（记者 周冰 通讯员 梅凯歌）“这几年，公交线路越来越多，越坐越远，出了家门很快就能坐上公交车，更难能可贵的是，我们这些老年人坐公交还完全免费，多好啊！”最近，在市大润发公交站，韩士恬老人与几位老年朋友一边拉家常，一边等候公交车。 今年69岁的韩士恬，退休后被一家建筑公司聘用，负责城区两个工地的现场监理，需要经常往返于工地和家之间，而免费乘坐的公交车无疑是老人最中意的选择。 近年来，我市把发展公交作为一项重要的民生工程，坚持公交优先惠民战略，以市民满意为标准，不断优化公交线路，改善市民乘车环境，加快公交城乡一体化建设步伐，公交运营规模不断扩大，运行水平不断提高，公交已成为我市一道愈来愈美丽的流动风景线。 去年，随着将全市所有残疾人、革命军人和60周岁以上老年人，免费乘坐城市公交车和镇村公交车，学生免费乘坐城市公交车，作为2013年度十件民生实事之首大力推进实施，一条实实在在的惠民利民新路逐渐赢得越来越多市民的赞誉。 免费乘坐，让老百姓受益匪浅 城市要发展，公交须先行。公交车轮记载着我市的发展变化，而这变化的一点一滴都被诸如韩士恬老人这样的市民真切地感受着。 2010年，市交通运输局以2950万元签约回购了原有的公交公司，成立了现在的泰通公共交通有限公司，投入1500多万元，新购置50辆空调公交车投入运营，重新规划布局城区公交线路。 “近年来，我市积极推进城乡公交一体化，形成城乡衔接、资源共享、方便舒适、安全畅通的城乡客运格局，经过几年的不断优化升级，城市公交的覆盖率和服务水平得到不断提升，一个相互衔接、布局合理、方便快捷、畅通有序的城市公交客运服务体系正在日益完善。”市运管处主任印宏新告诉记者，去年，我市公交惠民工程又加大力度，对凡持我市户籍满60周岁以上的老年人、残疾人、革命军人免费乘坐城市公交和镇村公交车，学生免费乘坐城市公交车，这也预示着将有约40万市民从中受益。 随着这一惠民政策的实施，群众降低了出行成本，又方便了探亲、访友、经商和短程旅游，也缓解了农民就业难，企业用工难的矛盾，这让城乡群众充分享受到了改革发展成果。难怪老百姓由衷地感慨：“泰兴是一块福地，之前几辈人连做梦都不敢想的好事，让我们给赶上了！” “我和老伴进城看孙子，只要拿上老年免费乘车卡，一路免费到底”“过去我偶尔才坐一次客车，走亲访友，赶个场，来去光车费就要十来块钱，加上午饭，进趟城少说要二十元开销。自从有了免费乘车政策，我们这些残疾人朋友进城就像回家一样方便了。”老百姓一句句发自肺腑的话，真正印证了泰兴“利为民所谋”的执政理念。 主动上门，给群众最贴心服务 众所周知，交通是一个大行业，拥有数千名员工，从公交客运、出租汽车、维修企业、驾校到物流公司，几乎无所不包。然而，市交运局要在对这么一个庞大的群体履行好管理职能的同时，又要做好公交惠民工程，这需要有主动服务、贴心服务的工作举措。 “为确保公交惠民措施落实到位，我们通过报纸、电视台等新闻媒体，对办证工作进行深入广泛的宣传；及时印制下发宣传资料和办理登记表，各交管所和公交公司分别到辖区乡镇、城区学校和残联召开协调会议，宣传公交惠民政策，鼓励符合办理条件的人员踊跃办理，鼓励广大市民选乘公交绿色环保的出行方式；联合济川街道办、市残联，举行首批残疾人免费乘车证发放仪式。通过以上措施，真正使公交惠民工程做到了人人皆知，广泛参与。”印宏新介绍说，在办理过程中，他们积极转变服务理念，组织人员主动上门服务，帮助群众填制表格，让符合办理条件的对象能够即办即走；对集中收集办理的单位也做到收集一批、及时办理一批；对部分因故不能前来办理的群众，在约定时间后主动上门办理，真正做到方便于民。 为掌握辖区办证进度，我市交运部门建立办证办理日报表制度，每天对办理数量和进度进行汇总、分析，建立发放工作数据库，为今后科学统计公交社会福利性运输量，完善相关政策补偿机制提供可靠依据。 截至目前，我市共办理各类免费乘车证共156503张，其中老年证112932张，学生卡42225张，爱心卡1346张。自发放免费乘车证以来，我市公交客运量明显增加，以泰通公交公司统计数据为例：2012年6月份客流量为335629人次、运营收入671258 元，而 2013 年 6 月份客流量为649412人次、运营收入621584元，虽然运营收入同期相比下降7.4%，但客流量却上升了93%，其中持各类免费证乘车的人数明显增多，从统计数据可以看出，持证免费乘车人数大幅增加，公交惠民工程让市民切切实实享受到了实惠，得到了广大市民的一致好评。 “根据市委市政府部署安排，集中办理阶段已经结束，下一步将转入常态化办理阶段。”印宏新表示，下一阶段，市运管部门将进一步加强与各乡镇、学校等部门的沟通联系，设立办证专用窗口，随时进行办理，努力实现办证人群全覆盖。提高公交惠民工程的运行质态。进一步加强办证人员和公交行业从业人员的安全行车教育、文明服务教育，引导其牢固树立乘客至上、服务至上的服务理念，优化服务举措，改善服务态度，提高服务质量，让公交惠民工程更加深入人心。 |