市人社局多措创建省级优质服务窗口

　　（记者  燕丽娟  通讯员  沈晨）2月11日，记者从市人社局了解到，该局人力资源维权服务中心实施五大举措助力创建省优质服务窗口。

　　严格依法履职。要求窗口岗位工作人员强化依法行政意识和依法履职能力，严格依照法律、法规、规章和相关规定履行职能。

　　服务优质高效。大厅设立书写区、休息等候区，摆放签字笔、抽纸等。劳动监察大队每天安排专人值班，负责接访工作和突发性事件处置。

　　办事公开透明。设立监督台，举报投诉等服务事项的政策规定、运行程序、办结时限和办理结果张贴上墙。

　　工作作风优良。制定首问负责制等制度对窗口岗位进行规范和考核，下发窗口服务语言规范，指导窗口岗位工作人员文明用语。

　　坚持改革创新。不断创新服务理念、机制制度和方式方法，管理水平和服务质量得到有效提高。实行局长值班制，坐镇矛盾调处获好评。