（记者 燕丽娟 通讯员 杨建华）“您好，这是我的民情联系卡，以后你有啥事儿直接打我的电话，我会随时为你服务。”这是府前社区网格员正为辖区居民发放便民联系卡。 为更好地便民服务，从2012年8月起，济川街道在全街道社区推行“网格管理模式”，建立“横向到边、纵向到底”的网格化社会服务管理体系，每个网格单元设有网格员、警务员、消防员、信息员、安全员等，形成“网中有格，按格定岗，人负其责”的管理格局，做到第一时间、第一地点发现和处理各种问题。 “以前有事去社区办理总要选上班时间，而且还要自己到社区办理。现在不同了，一个电话就可以找到负责片区的网格员，跟她们约好时间，即使下班后他们也会等着我们，还上门帮忙代办。网格员是我们的贴心人。”府前社区实行网格化社会管理工作模式前后的变化，居民们开心不已。 社区实施网格化管理模式以后，社会服务更高效、更便民。据介绍，网格化管理相当于把社区服务居民的工作“分户到人”，网格员们有了“服务好每户”的意识，对自身的职责也有了明确认识，以往坐等居民办事的模式转变为主动去熟识居民、服务居民；网格化管理开通了党和政府联系居民群众的“直通车”、搭起了及时了解反馈社情民意和群众诉求的“连心桥”，使社区能把更好、更加优质的服务送到居民群众身边、把矛盾化解在基层。现在，网格员真正成为居民的贴心人，居民和社区的关系也越来越来融洽了。随着居民对社区网格员知晓率的提高，对社区工作的支持率和参与率不断提升。 |