（记者 耿凤 特约记者 徐兴堂 季星五）2月28日上午，泰兴工商局相关负责人走进《12345·政风行风热线》，现场解答登记注册、消费维权等方面的咨询电话，与广大听众面对面进行交流沟通，切实维护群众利益。 遇上“霸王条款”可拨打12315 市民：上周，我和几个朋友一起去酒店吃饭，因为酒店提供的酒水价格比较高，所以我们自己准备了酒水去酒店用餐，谁知酒店告诉我们禁止自带酒水，而且包间还限定了最低消费，碰到这种情况我们怎么维护自己的权利呢？ 泰兴工商局：所谓“霸王条款”，是指经营者单方制定的逃避法定义务、减免自身责任、加重对方责任、排除对方权利的不平等格式合同、通知、声明、店堂告示或者行业惯例等，“霸王条款”限制了消费者权利，侵害了消费者利益。一些商家往往利用强势地位，将不平等的消费条款强加给消费者，广大消费者对此是深恶痛绝。但很多时候，由于消费者是单独面对强权的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。 我们建议广大消费者要学会利用法律武器，维护自身的合法权益,平时多留心维护自身权益的法律法规。消费者如果遇上“霸王条款”，可拨打12315或者直接到商家所在地的工商部门及消费者协会投诉、举报。一经查实，确属“霸王条款”,我们将坚决查处，切实维护广大消费者的合法权益。 过期食品应及时下架 市民：去年年底，你们工商局的人到我店里来检查，有十来箱过期的牛奶，当时一共罚了我3000块钱。有的人家同我是一样的，也是有点儿过期食品，但只罚了2000元。为什么要罚我这么多？ 泰兴工商局：根据《食品安全法》的规定，经营者经营过期食品，将受到没收违法所得、违法生产经营的食品的处罚，其中违法经营额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下的罚款。 工商部门在决定处罚的轻重幅度时，主要根据当事人违法时的主观状态、违法行为的危害后果、涉案物品的货值金额等相关情节，并严格执行国家工商局及省、市工商局关于行政处罚自由裁量实施办法及标准的相关规定，行使自由裁量权，实施行政处罚。可能你涉及到的过期食品有十来箱过期牛奶，过期食品的数量及货值金额比你所讲的另外一个人多，所以工商部门处罚时，考虑你们不同的违法情节以及危害后果，作出了金额不同的处罚决定。 我们建议经营者定期清理货架，将过期、变质的食品及时下架，对即将临近保质期的食品也要心中有数，做好记载，及时作出处理。这样做，既是对消费者负责，也对自己负责，避免产生更大的民事赔偿责任。 |