（记者 周冰 通讯员 梅凯歌）“以后遇到了汽车维修方面的问题，只要拨打服务热线，就能及时得到解答或帮助，对我们这些私家车主来说，真是太方便了！”3月15日上午，当从市运管处工作人员手中接过“银杏车大夫”宣传手册时，市民钱凯说。 钱凯口中的“银杏车大夫”是市运管部门为方便百姓汽车维修而推出的又一品牌服务。据了解，随着生活水平的提高，汽车已进入千家万户，目前全市汽车拥有量8万辆，并仍然在快速增加，其中私家车占到80%。由于汽车维修专业技术强，大部分私家车主普遍“会开车但不懂修车”，个别汽修企业片面追求经营利润，存在配件以次充好、虚列维修项目等，利用和车主之间的“信息差”，获取不正当的利益，矛盾纠纷时有发生，汽车维修越来越成为社会关注的热点。 “为更好地满足车主需求，打造公开透明、诚信和谐的汽修市场，我们运输管理处整合汽修行业资源，推出了以管理部门为主导、行业协会为基础，面向社会的这一公益性服务品牌。”市运管处主任印宏新告诉记者，通过拨打服务热线0523—87726201，他们不仅会安排汽车维修方面的专家提供疑难问题咨询，宣传普及车辆维修保养知识，培养车主良好用车习惯与消费理念，及时解答车辆维修技术、价格等各类汽修咨询问题，还会免费参与维修质量或价格纠纷调解，对车主抱怨和投诉进行技术分析，为纠纷调解提供技术支持。同时，免费提供车辆故障检测诊断，出具诊断报告和修理意见，注明故障原因、维修方案和价格，供车主选择参考，让广大车主修车前有一本“明白账”。 |