（特约记者 田留军）日前，市行政服务中心交运窗口委托第三方作了一次回访调查，在回访调查中，服务对象对交运窗口工作效率、服务态度的评价满意率均为100%。有被抽中的回访者在调查表中写道：“交运窗口的工作让满意度‘提速’。” 近年来，市交运窗口始终把群众满意、政府满意作为工作的第一标准，以创先争优为动力，着力从身边小事做起，始终坚持以人为本的服务理念，秉持高效便民的服务宗旨，实施创新审批手段、优化办事流程、缩短审批时限、一站式审批和零时间等待等惠民政策，深入推进窗口规范化建设，力求实现服务环境、质量和效率的新突破和新提升。近两年来，办理事项4341件，接受各类咨询服务1432件。 春节过后，针对外地民工回家过年回程办事极不方便的问题，窗口周永新、潘志凌等人提前上班，延时下班，使前来窗口办事的群众备受感动。市天安达汽车贸易有限公司等5家汽车城4S店项目审批过程中，他们主动提供申报样本，手把手帮助办理业务手续，主动联系职能科室现场指导服务、从严要求，从材料申报受理到4S店经营许可证发放仅用一个星期时间，这样的办事效率让4S店老板啧啧称赞。 “群众利益无小事，自己辛苦点，不让群众跑二趟路。”这是交运窗口一贯的工作作风。作为常在行政服务中心窗口办事的虹桥工业园区工作人员陆建萍，惊讶于现在办理物流经营许可的方便快捷。在刚刚办理的市天瑞物流有限公司经营手续审批过程中，工作人员主动上门服务，无需他们来回跑、多头跑，从窗口受理到拿到经营许可证仅仅用了一天半时间，赢得了办事群众的赞誉。 |