（记者 张伦 通讯员 李禹民）日前，来自市行政服务中心的5位窗口服务明星来到市国土局8楼会议室现身说法，为国土干部职工讲授便民服务“真经”。 这5位行政服务中心工作人员来自我市新当选的“行政服务十佳明星”。从2010年起，我市每年从涌现出的一批服务态度优良、服务技能精湛、服务举措创新、服务业绩突出、服务满意公认的行政窗口工作人员中，选出10位先进代表。“今年起，为放大行政服务明星的示范和引领作用，我们加大了行政服务明星巡讲的频次和范围，进机关，下园区，用工作人员的现身说法凝聚更多助推经济社会发展的精气神。”市行政服务中心主任吉小明告诉记者。 “耐得住寂寞，受得起委屈”。这是市行政服务中心住建窗口韩永忠的座右铭，也是他反复宣讲的服务境界。他今年58岁，按道理早已到了二线岗位。但凭着对党和人民事业的热爱，他在平凡的岗位上谱写了服务群众的四季赞歌。一次，因窗口排满办事的人群，其中一青年气冲冲地挤到他窗口前破口爆粗：“像你这样大的年纪，还在这里混时间，不如早点滚回家！”其他工作人员听后想为他打抱不平，韩永忠忙笑脸相陪，耐心解释，才打消了那位青年久等的怨气。下班后，同事为他鸣不平，他却说，“做我们这行的受点气才长能耐”。 在一般人眼里，窗口就是“重复、机械、枯燥、乏味”的代名词，但文广新局窗口的季勇却有另一番理解：窗口虽小，但只要有一颗为民服务的心，那就是实现人生价值的广阔舞台。由于夫妻双方工作的特殊性，女儿从小养成独立的习惯，小学高年级时已经开始独自上学。一天，女儿打来电话说“出了点事快过来”，他回答“还有几个证办好就来”。等他下班到现场，才发现女儿被摩托车撞了，幸好并无大碍，但肇事摩托已逃逸。他当时急得训女儿“为什么电话里不说清楚”，随后女儿的一句话让他泪流满面“知道你忙，怕你担心”。家人的理解和支持，是他一心工作的坚强后盾，也正因为此，他连续两年被市委市政府表彰为“行政服务十佳明星”，窗口连续三年被评为“年度服务先进集体”。 行政服务明星们朴实的言词、真实的事例感染着台下听讲的人员。市国土局副局长栾俊听后说：“他们的事迹十分感人，令人佩服。今后，我们将学习他们爱岗敬业、乐于奉献的精神，学习他们心系群众、为民服务的情怀，学习他们严于律己、维护形象的胸怀，更好地为群众做好事、解难事，用实际成效践行群众路线教育实践活动。” |