（通讯员 徐兴堂 吉鹏）今年以来，泰兴工商局以“三严三实”为指导，强化作风建设，优化窗口服务环境，提升办事效率，在为群众服务中突出“细、便、勤、实”，切实摒弃“门难进、脸难看、事难办”现象。 一是突出“细”字，摒弃“往返咨询”，实施“一次告清”。明确要求窗口部门切实落实“一次告知制”、“限时办结制”等相关机制，在窗口服务醒目位置公开办事流程、办事指南等。特别要求窗口工作人员切实做好“笑、迎”工作，认真细致接受群众咨询，实现咨询服务一口清，让群众看得清、问得明、查得懂、办得成，杜绝办事流程不公开，告知事项说半句留半句，让群众来回折腾、处处受难等事件发生。 二是突出“便”字，摒弃“坐等办公”，实施“上门服务”。考虑辖区范围大、经营户分散等情况，对需要办理各类登记事务的，申请人可以通过预约电话、发送传真、电子邮件提前联系，工作人员通过电话、传真或网络指导经营单位做好相关登记材料，提高工作效率，方便办事人员，实现了“服务零距离”要求。 三是突出 “勤”字，摒弃“事后处罚”，实施“事前指导”。进一步完善行政指导工作机制，深入推行“人性化”执法、“说理式”执法措施。按照网格化管理要求，要求各分局干部对辖区食品批发部每月巡查不少于2次，对超市每月巡查不少于1次，要求执法人员勤于巡查，强化监督，及时指正经营单位轻微违法违规经营行为，规范经营，尽量减少行政处罚措施。把执法重心由事后处罚向事前的规范指导、预警防范和宣传教育转变，构建以事前防范为主、以企业诚信为基础的长效监管机制。 四是突出“实”字，摒弃“官僚主义”，实施“群众路线”。脸难看，事难办，门难进等衙门作风便是官僚主义最真实的写照，克服官僚主义必须走群众路线。局领导班子亲自带队深入辖区经营单位和基层分局，了解群众需求，询问存在的突出问题，发放征求意见函。针对查摆的问题、意见和建议，认真分析，不回避、不拖延，按照立行立改，限期整改等方式制定整改进度表，明确具体整改期限，牵头部门和责任领导。 |