（记者 张宏伟 通讯员 姚云起）只身来到泰兴，从事办公家具销售。来自新疆的解翠凭着执着和勤奋，从打工妹成为了老板。经过5年的打拼，她不但在泰兴市场上站稳了脚跟，而且在商家云集的泰兴红星美凯龙开了一家专卖店。她的第二家专卖店于5月1日开业。 成功的小老板 4月29日下午3点多，泰兴红星美凯龙四楼智多星办公家具专卖店内，解翠正在为一位顾客推荐办公桌。顾客挑了几款都不大满意，他告诉解翠说，家里有老人和小孩，希望办公桌功能多一点，这样可以兼顾大家的需要。 “我觉得这款办公桌蛮适合你的，办公和娱乐两不误。”解翠立刻将顾客领到一款办公桌前，一边示范一边介绍。平时可以当办公桌，桌面反面有象棋棋谱，翻过来可以下棋放松。 经过简短的砍价，这笔生意很快做成了，速度之快让店员瞠目结舌。“你一定要了解顾客的需求。”解翠告诉店员，然后把最合适的产品介绍给他们。“做生意当然要利润，更要用超值服务抓住顾客的心。”解翠说。 来自新疆的解翠今年28岁，是这家拥有6百平米的智多星办公家具专卖店的老板。“小姑娘开店成功很不容易。”泰兴红星美凯龙副总朱晗说，小解的店生意好，回头客也多，是因为她懂经营、会经营。 勤奋的打工妹 2004年，解翠离开家乡到常州打工，她在一家企业里找到了人生的第一份工作。当时公司有两个职位供她挑选，一个是收入较高的一线工人，另一个是收入有限的仓库保管员。其他女孩都选择了做一线工人，只有解翠选了做仓管。 “我的理想是做白领。”解翠认为，虽然收入少，但仓库保管员有时间去学，只要去学习了，就有改变命运的机会。于是她白天上班，晚上就去夜校学会计。经过一年半的学习，解翠顺利拿到了会计证。 2005年，解翠跳槽到苏州一家家具公司担任材料会计。工作一段时间后，由于公司缺少营销人才，加之老板看中她性格开朗、善于与人沟通，于是破格提拔她为销售经理。“这又给了我一次学习机会。”解翠说，虽然刚开始遇到了很多困难。 很多客户都是企业老总，解翠经常会打电话或发短信给对方，讲述自己工作中遇到的困难。大多数人都很好，会及时给予一些意见和建议。解翠会综合分析他们的建议，然后找到一个适合自己的办法。 2008年初，解翠忍痛辞职，去上海照顾生病住院的父亲。2009年，父亲康复后，解翠来到泰兴打工，在一家办公家具专卖店做业务员。经验丰富、善于沟通，解翠很快打开了局面，店里的生意逐渐红火起来。 机遇的把握者 一年后，老板将店转给了解翠。他的理由是，小解做事尽心尽力，令他十分放心。因为没钱投资，所以解翠没敢答应。老板说，因为信任解翠，所以他免费发货，等她赚了钱再还给自己。更令解翠感动的是，老板连借条都没让她写。 自己做老板后，解翠最担心做不好会亏本，如果亏了就身无分文了。“我一定要努力试一次。”后来解翠想通了，如果亏了就去打工慢慢还。如果有机遇不去尝试，自己永远不会有进步的。 抱着这样的信念，解翠抱着产品样本跑泰兴市场。每天早晨7点半，她准时出发，去拜访一家一家企业，绝大多数时候都被保安拒之门外。如果对方称有需要，让把样品留下时，解翠就很激动了。 每隔两周，解翠会把拜访过的企业再跑一遍。“我相信，对方总有一天会需要我的产品。”解翠说，一旦有企业需要了，她会想方设法满足顾客的需求。一回生，二回熟，生人成了熟人，顾客介绍顾客，解翠的生意越做越红火。 “保证产品的质量，找准自己的顾客群体，把客户服务好。”解翠说，她希望自己的办公家具生意越做越大，也愿意尽自己的能力帮助需要帮助的人。 |