（记者 卢怡）“我认得你。”在市人民医院的大外科病区，70多岁的王桂芳躺在病床上，拉着李爱萍的手，久久不放，“我认得你，十几年前我住在重症监护室，你照顾我一个多月，比亲生女儿照顾得还细致。” 李爱萍告诉记者，14年前，50多岁的王桂芳因车祸住进了ICU，当时她正担任重症医学科护士长，带领几名护士，日日夜夜关注着王桂芳的一点一滴变化，没想到她们的细心照料，让老人记在心里记了十几年。 “推心置腹”的管理方法 1987年李爱萍参加工作，成为一名普通的护士，1999年9月至2010年6月担任重症医学科护士长，2008年12月担任护理部副主任至今。27年的工作中，李爱萍创新护理管理模式，较早推行“无陪管理”、“舒适护理”等护理亮点，开创本地区ICU护理工作先河。在历次突发事件的救治中，她处处以身作则，率先垂范，创造零死亡的生命奇迹，受到泰州市政府及省卫生厅的表彰。27年来，从普通护士到护士长，再到护理部副主任，她用“零缺陷”的护理理念，创造出27年“患者零投诉”和“护理质量零事故”的非凡业绩，受到社会各界的广泛好评。 从科室护士长走上护理部副主任岗位，李爱萍的工作角色发生了转变，但她严谨的工作作风依然没变。 护理部是医院护士的中枢机关，担负着全院护理工作的安排和协调。李爱萍通过总结提炼临床一线科室的工作经验，转变旧的思维模式和管理习惯，积极配合科室其他同事，不断强化护理队伍的内涵建设。在等级医院创建期间，李爱萍对照评审细则，走遍全院每一个护理角落，针对护理管理中存在的问题和薄弱环节，强化重点，加大督查力度，使各项护理措施落实到位，各护理单元既各负其责又协调合作，从而使基础好的项目达到优化，基础差的项目迎头赶上。在评审中，人民医院护理工作受到省厅护理专家的好评。 “强化护理队伍内涵建设，需要了解每一位护士内心所思所想，才能团结彼此的心。”在管理岗位上，李爱萍摸索出一套“推心置腹”的管理方法，让护士们对她敞开心怀。 “我的‘推心置腹’法主要是举办‘护士谈心日’活动，随时随地的和护士谈心。”李爱萍告诉记者，年轻护士刚走上工作岗位，适应不了艰苦的工作，经常会要求调换科室，每遇到这种情况，李爱萍会与年轻护士坐下来谈心。 “有些护士长的管理理念比较陈旧，认为打针喂药就是全部的工作。”李爱萍说，“遇到这种情况，就要现场指导，通过每一次护理演练，让护士长了解护理工作不仅只是打针喂药，我们的工作可以帮病患更早的恢复健康，甚至挽救生命。” 李爱萍的“推心置腹”的管理方法，让护士们学到不少，29病区的护士徐燕把这个方法用到工作中。今年6月份，29病区住进一名年轻的白血病患者，小伙子因为年纪轻轻却患上白血病，脾气暴躁，开始自暴自弃，在病房里把音乐声音调得巨响，整个楼层都听得到，影响整个楼层病患的休息。面对这样的情况，徐燕用上李爱萍的“推心置腹”法，和小伙子谈心，告诉他现在的病情、医治到哪一个阶段、恢复的情况和预期的恢复情况。经过持续的耐心劝导、精心护理，徐燕能明显感觉到小伙子的变化，小伙子不仅有了治疗的信心、生活的勇气，积极配合治疗，还主动关心同病房病患。 “做护士工作也有满肚子苦水无人诉说的时候，李主任一旦发现我们情绪不对，就会推心置腹的跟我们沟通，就像家长一样的，让我们感觉到很亲切，和她谈心后整个人就会很轻松。”神经内科七病区护士长刘华告诉记者，今年，李爱萍带领护士队伍组织健康教育宣传月活动、小班化护士培训、护理质量持续改进项目等，通过这些活动的开展，护士和护士长都感觉护理质量得到了很大的提高，病人对护士们的服务满意度也得到了提高，在护理科研新技术新项目方面还开展了新的研发。 为民服务的党员风范 李爱萍常说“我是一名护士，更是一名共产党员”，这绝不是一句空话。1995年李爱萍加入共产党，她至今记得当年刚成为一名党员时激动的心情，一直铭记做一名优秀党员的信念。多年来，李爱萍一心紧系病患，退回红包无数。 “待病人似亲人，是李爱萍护士长让我理解了这句话的真正含义”，这是一位曾受到李爱萍无微不至照顾的老人写在感谢信里的一句话。这位老人因刀伤住进ICU，他的老伴在病房门口拦住李爱萍，硬是塞给她一个红包，李爱萍怎么也不肯收，但是老奶奶着急地说：“你不收，那就是看不起我，嫌我的钱少啊！”看着老人着急的样子，李爱萍只能将钱放入了口袋，并大声宽慰老人说：“奶奶，你放心，这个我收下了，谢谢您，我一定会照顾好爷爷的！”老奶奶开心地离开了。 在老人出院的前一天，科室工勤员将一张住院收据交给了老人，看到收据上的数字，老人愣住了。原来，自参加工作以来李爱萍一直抵制红包，但为了让老人放心，只能先暂时收下，转身后，她悄悄地把钱打入了患者的住院账单。像这样拒红包的事在她的身上不知发生了多少次，她始终认为自觉抵制行业不正之风是每个共产党人的职责，而救死扶伤更是每个白衣天使的使命。类似以上的例子，举不胜举。李爱萍经常为一些情急之中来院就诊没有带钱的病人借钱，为经济实在困难的病人垫钱取药、送衣送饭，为无名氏、无陪护病人喂药喂饭、端屎、倒尿、翻身、梳洗等，更是稀松平常的事，没有点滴索取，只有为民服务的党员品质。 李爱萍为民服务、无私奉献的党员风范，赢得社会各界和上级部门的广泛赞誉。多年来，李爱萍先后被泰州市推荐为第43届国际南丁格尔奖候选人，被泰州和我市评为“十佳贤内助”、“十佳护士”、“先进工作者”、“巾帼建功先进个人”等；2010年，她被江苏省卫生厅表彰为先进个人；2012年，李爱萍光荣当选为“江苏省十佳健康卫士”，并参加“中国十佳健康卫士”评选，成为苏中地区唯一获此殊荣的医护工作者。 |