（通讯员 周永新 特约记者 田留军）“群众事情无小事，宁可自己辛苦点，也不让群众再跑第二次。”这是市行政服务中心交运窗口一贯的工作作风。经常到窗口办事的陈冬梅，惊讶于现在办理物流经营许可的方便快捷。她介绍，久顺物流有限公司是我市引进的一家大型物流企业，拥有近百辆货运车辆，日前，她在为企业变更地址时，发现该企业的经营许可证的年审期、证件有效期都已经到了，3个办事项目本来需要来回跑几次，想不到窗口一次性就圆满解决了。 据了解，运政在线系统升级改造过程中，市汽车运输总公司、市汽车运输公司的经营许可证号需要统一重新编号打证，在做变更后发现无法打证，打印程序设置上存在漏洞，可两公司急等许可证注册，窗口就主动跟省系统开发商和市系统管理员联系，克服技术障碍，待把多本经营许可证打印出来，立即派人送到公司负责人手上。个体运输业户肖建全，道路运输证被外地查扣，面临高额处罚，原因是其运输证无打印年审条形码。肖建全焦急万分地打来求助电话，窗口立即开出证明材料，传真到对方违处中心，避免其远途来回奔波和高额罚款。 工作提速，满意提升。支持园区物流运输市场的需求，服务园区发展是窗口的重要工作，在虹桥工业园、黄桥工业园、经济开发区办理多家运输企业中，窗口做到既坚持原则，又采取灵活变通的方法，能简化的程序一切从简，能帮助办理的尽力而为，设法让群众少走弯路少跑腿，以他们耐心和出色的服务赢得称赞。该窗口就是这样，始终把群众满意作为工作的第一标准，秉持高效便民的服务宗旨，深入推进窗口规范化建设，力求实现服务环境、质量和效率的新突破和新提升。今年以来，为服务对象解决各类难题500多人次，预约服务25次，现场指导服务50多次，加班、延时服务120多小时，以热心诚心换来群众的放心欢心，并得到同行们的赞许。 |