（记者 庄磊）日前，家住市区的屈先生向本报反映，说他儿子的手机出现问题后在网上寻求帮助，不料被人骗取了手机的账号和密码，导致手机无法使用。这到底是什么情况，记者找到屈先生进行了一番了解。 屈先生告诉记者，他的儿子在北京上大学，所用的手机iPhone5是去年7月份在泰兴购买的。但目前手机除了能开机外，其他任何功能都不能使用。“手机是一个星期之前坏的，儿子告诉我他有天晚上玩游戏，手机突然死机了。然后他就根据这样的情况在网上找了一个网站，咨询怎么解决这个问题。这个网站的人就给了他一个账号和密码，说要我儿子汇两百块钱过去才肯帮忙，儿子当时就汇了。”屈先生介绍，钱汇过去以后，儿子根据网上提供的账户及密码进行了刷机，手机功能恢复了，但第二天就不能使用了，“上面显示手机已经丢失了，就没法打开了。”由于手机是在泰兴购买的，屈先生的儿子将手机从北京寄回了泰兴。但屈先生找了几家手机专卖店，都无法解决问题。 随后，记者陪同屈先生一起前往市区一家苹果手机授权店寻求帮助。经过一番检查，维修人员赵辉告诉屈先生，他的儿子被骗了，目前这部手机已被他人控制：“对方认为他可以解决你孩子的这个问题，给了一个账号密码。但这个账号密码是对方的，不是你儿子的。登录后手机就有了防偷功能。第二天对方把这个密码改掉了，所以手机被他人控制了。” 赵辉向屈先生介绍了这部苹果手机是如何被别人控制的：“你儿子就用这个账号密码按照对方的要求，登录了苹果公司的防偷功能，叫‘iCloud’。打开了之后能‘查找我的iPhone’。开了这个功能以后，这部手机的安全性就由对方来控制。等于他通过给你儿子的账号密码登录了‘iCloud’，然后通过‘iCloud’的‘查找我的iPhone’功能，把这手机改成丢失模式，并且把手机里的所有东西全部清空。所以一般这种账号密码是不能用别人的账号密码来登录的。必须要用自己的。” 赵辉表示，这种问题他们无法解决，需要与苹果公司售后服务中心取得联系。在电话里，苹果公司售后服务中心工作人员表示，由于这种丢失模式是非常严重的情况，建议屈先生提供发票和包装盒，然后联系苹果公司的一个专门的审核部门进行审核。“但由于您的手机当前是丢失模式，这个审核不一定通过。最坏的结果就是问题解决不了，那么手机就废了，不能够再使用了。” 屈先生表示，将配合苹果公司进行审核。同时他希望通过本报提醒广大市民，手机出现类似的问题后，不要盲目地在网上寻求帮助，这是比较危险的。 |