（通讯员 陈建峰）连日来，江平线泰兴口岸收费站积极开展青奥知识、岗位技能、文明服务、礼仪培训活动，以最美姿态迎接青奥会的到来。 首先是通过创新服务方式方法，改变少数人机械僵化的收费模式，杜绝平淡收费、惰性收费。进一步规范收费流程，做到微笑服务，着装整洁、仪表端庄、队形整齐、精神抖擞，并自觉提高文明用语质量。其次是重温劳动纪律、站纪站规，扎紧制度笼子。通过岗前培训考核、审看录像、突击检查，加大考核力度，保证制度的严肃性和公正性。在收费服务工作中，实行“三到”服务：人到、微笑到、服务用语到。前中后都要给予礼貌提示，要求全站职工努力以标准的形象、规范的站姿、灿烂的笑容、温馨的语言、良好的精神面貌迎接五湖四海的佳宾，树立良好的江苏公路形象。 |