（记者卢怡 王姝文）近日，姚王镇一位老人反映，最近他电话订购的药品使用1盒后没有效果，商家曾表示无效包退，但是现在老人要求退款，商家却不给答复了。 记者来到姚王镇新镇居委会村民葛余盛家中，老人正对着桌上的药发愁。葛余盛告诉记者，这些药都是自己通过电话购买来的。“我总共买了8盒，一共1800多元。”葛余盛介绍，“药到了之后，我先拆了1盒给我老伴吃，吃了6天，老伴说一点效果都没有，症状没有减轻。” 采访中，记者了解到，葛余盛的子女长期在外打工，一年中很少回家，老夫妻俩互相照顾。老伴患有哮喘，现在天气越来越冷了，哮喘发得越来越厉害了。“虽然以前老伴住院治疗过，但一直没有根治。”葛余盛说，“一次偶然的机会，我在杂志上看到了一则消息，说‘景天清肺’这种药吃3个疗程可以根治咳喘。然后，我就拨打了杂志上的这个号码，商家在电话里和我说无效包退款，我就先买了1个疗程吃着试试。” 听说吃了无效还能退款，葛余盛没有多想，立即买了1个疗程。可一盒吃完了，老伴咳喘的症状不仅没有好转，反而有加重的迹象。葛余盛便想到了当初商家在电话里承诺的无效退款，当他再次拨打电话要求退货时，可就没有那么顺当了。 “我和商家说‘那个药吃了1盒，没有一点效果，现在还有7盒想请你们退掉’，她说‘给我们考虑一下’，我说‘好的，等你们回复’，等了两天我又打电话过去，那个女医生说这个看情况的，以后她就没有电话来。”葛余盛说。 记者再次拨打了商家预留的电话，可说到要退货时，得到的仍然是模棱两口的答复。电话里，商家说：“稍后我让医生跟你打电话，了解这个事情好吧。那你稍等一下，我这边再看一下，稍后给你打过去好吗？” 那药品到底有没有问题呢？记者联系了市食品药品监督局药品稽查科，相关工作人员很快赶到现场，对药物进行了检查。市食品药品监督局药品稽查科科长朱钧介绍：“这药品上有两个批文，在国家药品数据库都能查到，这个产品是有的，但是葛大爷没有对症下药，轻信了商家说的根治效果，效果没有商家说的那么神奇。” 现下的农村里，大多数年轻人外出打工，老人独守家中，一些商家利用老人的弱势推销商品。朱钧提醒，市民要到正规的医疗机构和正规的药店就诊、购买药物，以免受骗上当。他说：“这个情况应该属于个别商家利用报刊杂志，利用夸大宣传虚假宣传的格式，推销药品的一种行为，消费者往往在不知情的情况下通过邮寄的方式来购买，在此，我们建议消费者到正规的医疗机构或者到正规的药店购买药品，同时消费者有购买这种药品的情况，建议消费者拨打12331或者拨打我们泰兴食品药品监督局的电话0523-80736315。” |