针对群众反映的交通行政服务事项办理程序复杂、办理时间过长的问题，市交通运输局研究细化办事流程，力推四项新举措提速行政服务，受到群众欢迎。 一是全代理。实行全程代理服务制。申请人办理许可事项时，只需向市行政服务中心交通窗口提交申请材料，剩下的事情全部由运管工作人员代为办理，上门核查、完善手续、上传资料，过去需要申请人东奔西跑才能完成的事项，现在由办证人员主动处理完毕。 二是电子化。积极推行电子政务。在营运货车许可事项办理过程中，除申请材料需要准备纸质材料外，其他材料全部由辖区运管工作人员核查合格后，统一传真至交通窗口，无须申请人再申报纸质材料，大大减少了中间环节，提高了办事效率。 三是零预约。实行即到即办制。为杜绝当事人同一事项多次上门、因材料准备不充分办不成事等现象，在办理运输企业年度资质核查、运输车辆审验等服务事项时，实行零预约制度，服务相对人在工作时间内随时可以办理，如遇携带材料不全的，由工作人员列出需要补全的资料清单，相对人只需通过传真或电传的方式递交，无须再将所缺资料专程报送，实现服务事项窗口一次性办理完毕。 四是总承包。开辟服务绿色通道。采取“一包到底”的办法，为车主提供一站式、一条龙服务。2014年10月起，对全市新增的重型载货汽车、半挂牵引车以及道路运输证到期的上述车辆统一核发IC卡道路运输证。由于IC卡道路运输证对车辆照片技术要求较高，交通运输局专设服务绿色通道，安排专人为车辆拍照和打印，且免收手续费，切实提高了服务质量，减轻了经营人的负担。 据统计，自优化行政服务流程以来，普通货运许可业务平均办理时间较以往压缩了近25%，一般性普通营运手续1天内能办理完毕，交通物流经营许可3天内办理完毕，高效率的服务受到了申请对象的普遍好评。 |