（记者 耿凤）1月9日上午，泰兴农村商业银行的相关负责人走进《12345·政风行风热线》，就当前群众普遍关心的便民服务、手机银行等热点问题，与广大市民进行了交流。 提高流通中人民币质量 林先生：你们如何提高流通中人民币质量？ 泰兴农商行：为进一步优化人民币流通环境，提高流通中人民币的整洁度，切实保护公众利益。我行一是加大了10元以下的小面额人民币的投放，2014年度投放了6000万元小面额人民币。二是加大了残损券的回笼，2014年度回笼了9800万元残损券。三是在反假币上下功夫，所有网点更换了A类点钞机，建立了反假币工作站。 取款时发生吞卡要冷静处理 张先生：自助银行取款时吞卡、未出钞怎么办？ 泰兴农商行：若在网点营业时间内发生吞卡，请联系网点大堂经理或保安。若在非营业时间或离行式自助银行发生吞卡时，请按安全防护舱中紧急呼叫按钮，向我行值班人员提供姓名、联系方式。如您记得卡号，请一并提供。正常营业时间内带本人身份证到吞卡的网点柜面，办理相关手续，领回吞卡。若在离行式自助银行发生吞卡，我行工作人员会告知您带本人身份证到指定的网点，办理相关手续，领回吞卡。 如果是未取到钱，但卡上又被扣款，营业时间内请联系网点大堂经理或保安。非营业时间内请按安全防护舱中紧急呼叫按钮，向我行值班人员提供您的姓名、联系方式、取款金额、 卡号等信息。您还可以拨打服务热线96008。我行在接到您反映后会及时与您联系，五个工作日内将钱款返回到你卡上。 方便城区自来水用户就近缴纳水费 徐先生：可以到你们银行网点交水费吗？ 泰兴农商行：为方便城区自来水用户就近缴纳水费，我行联合泰兴自来水公司开通水费代收服务业务。自2015年1月份起，您只需持泰兴农商银行卡或存折、自来水用户缴费证， 到我行城区营业网点柜面即可办理代扣水费签约业务，签约用户有欠费信息后，我行系统进行自动代扣。城区可开通水费代收业务的网店包括：泰兴农商行营业部、泰兴农商行东苑分理处、泰兴农商行燕头支行、泰兴农商行城北分理处、泰兴农商行泰兴镇支行、泰兴农商行济川分理处、泰兴农商行银杏支行、泰兴农商行桥东支行、泰兴农商行新城支行、泰兴农商行苏中支行、泰兴农商行城南支行。 免费开通手机银行 钱先生：你们有手机银行吗？ 泰兴农商行：我行手机银行客户端支持IOS、Android、WindowsPhone操作系统的智能手机，可以自助注册和网点注册免费开通。已实现缴水电、有线电视费，卡内存款活期与定期互转、无卡预约取款、手机号转账、信用卡还款、银行网点和自助银行位置查询、转账免手续费。近期将开通购买我行理财产品功能。下载网址：www.js96008m。 |