（记者 卢怡）打折、促销等都是商家经营的一种手段。可最近市民曾先生却被商家的折扣弄得有点摸不着头脑，引发了一起纠纷，因此，消协提醒广大市民在消费过程中留个心眼，明白消费，购年货警惕价格欺诈。 1月19日下午，市民曾先生告诉记者，自己和妻子在城区一家鞋店看中一双皮鞋，当时销售人员介绍，这双鞋子打三折，夫妻二人觉得价格还算合适，便买了下来。曾先生说：“销售人员介绍挂牌价打三折后价格是399元，然后就试了一下感觉还可以，我和老婆说‘就买吧’。”原以为这双鞋买得便宜且实惠，可回家后，曾先生发现，鞋子的底部贴着一张标签，上面写着“售价500元”，而回想购买时，光看着折扣诱人，还真没有注意鞋子的原价是多少。 “鞋底标签显示价格是500元，500元打三折算下来肯定不是399元，所以第二天早上再去找销售人员，她说三折促销是按照电脑里的价格打折的，电脑里的价格是1199元，打三折算下来是359.7元，价格也不是我买的价格，我感觉这是一种欺骗消费者的行为。”曾先生说，无论原价是500元还是1199元，按照三折算下来，价格都不会是399元，自己顿时有种上当受骗的感觉。 “如果我们没有发现鞋底标价是500元，也不会发现这个问题，换成其它消费者也是一样被欺骗，我觉得商家应该给我一个说法，给消费者一个说法。”曾先生介绍，卖场内的鞋子都标着折后价，并没有标示鞋子的原价，销售人员也对鞋底的500元标签作出了解释：“他看到的这个鞋子上的500元的价格标签，是之前的一个商业促销活动的价格，当时可能贴上面没有撕掉，但是我们电脑里面都可以查到上一次活动的价格包括现价。” 而针对曾先生提到的折扣问题，销售人员则表示，他们卖场是全场低至三折，并非每个商品都是三折。销售人员说：“这个鞋子是全真皮的，原价1199元，现在全场低至3折，意思是三折起，最低三折，他们买的这双全皮的1199元，打3.3折，打折下来是399元。” 对于这样的解释，曾先生表示不能接受，双方各执一词，争议不下。记者随即联系了卖场相关负责人，经过进一步协商，鞋店同意以标签价500元，并在此基础上打三折的价格， 退换曾先生差价。鞋店负责人说：“按照标签价500元的价格打三折是150元，然后他买的是399元的，把差价249元退给他。” 在此，市消协提醒广大消费者，在消费过程中留个心眼，明白消费。市消费者协会秘书长周峰介绍：“像这个例子，我们消费者在购买商品的时候，只知道打折30%，那么这个打折是在什么价格基础上打折，消费者在购买商品的时候自己并不清楚，也没有询问。所以，消费者在购买商品的过程中就不能含糊，细心询问，谨防价格欺诈。在这里，我也提醒广大商家，销售商品一定要按照国家的规定明码标价、货真价实，真诚地为广大消费者提供服务。” 周峰提醒：“已近年关，各大商场、超市、电商等纷纷打折、促销，市民不要轻信商家以‘全网（市）最低价’、‘所有商品价格低于同行’等宣传口号促销，实际上却是无依据无从比较的价格，只是促销噱头而已；注意区分打折实际情况，如某商店标出‘全场三折’，实际是有限制条件的；预防模糊赠售，经常有‘买一送一’、‘买二送一’的促销口号，故意不标明具体的赠品是何物等情况发生；消费者要注意识别赠品与正价购买商品的区别，当心模糊标价，销售商品或提供服务带有价格附加条件时，不标示或含糊标示附加条件的，消费者事先要仔细确认和分辨；购买商品时，一定要仔细查看商品的品名、价格、产地、规格、保质期、等级等，结账时，注意查看收银小票，看开出的价格是否与实际标价相符，警惕虚构原价；接受服务时，要明确服务项目、收费标准等有关内容，需要签订合同的，要认真阅读有关条款，明确相关责任。” |