| （记者 周伟）1月30日下午，我市召开“12345•政风行风热”线暨数字化城管工作会议，要求借助两个平台，把握群众诉求，促进相关问题的顺利解决。
“12345•政风行风热线”平台运行多年来，经过不断探索，目前已形成了较为成熟的运行模式，做到全天候受理、全过程展示、全方位监督。去年，共接听热线电话47580个，综合办结率100%，服务满意率96.4%。去年6月份，数字化城管平台正式运行，并于12月份顺利通过省级验收。两个平台相互借力、相互促进，有效解决了群众合理诉求，提升了政府形象和社会公信力。
副市长凌玉富要求参与单位和承办单位把人民群众满意与否作为衡量热线工作好坏的标准，把城市管理能否保持常态作为数字化城管工作成败的标准，在总结去年好做法的基础上，结合新形势、新任务，不断创新工作举措，加强业务培训，严格办理程序，健全管理机制，着力解决实际问题，努力提高热线办理工作的水平和质量。
|