（特约记者 刘景春）黄桥镇便民服务中心推行“一条龙服务、一站式办结”的服务模式，让便民服务“零距离”。该中心成立两年来，共承接市政府授予黄桥镇的299项县级经济社会管理权限，累计办理各类行政审批服务事项13452项、市进驻部门办理事项18250件、其它便民服务事项26548项。 “阳光服务”，让服务全公开。该中心实现了政务服务事项的“五公开”，即：公开办理事项、公开审批程序、公开承诺时限、公开申报材料和公开收费标准，将审批、预审过程中所需的各类文本资料，向社会公布，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝暗箱操作，增强工作人员依法行政意识，提升了群众对政府工作的认知度和认可度。招标工作中，去年9月，中心提请政府制定下发了《关于限额以下国有资产项目承发包管理的意见》，将全镇招投标活动的各个环节公开化、透明化，在确保招投标工作的公平、公正、公开的同时有效节约了财政资金。至目前，全镇公共资源交易中心交易总数为250多例，交易总额达8400多万元，通过公开交易节约财政资金1200多万元。 “高效服务”，让服务快节奏。中心开设“项目服务”绿色通道，对投资3亿元以下的重点投资项目实施全程跟踪“保姆式”服务，窗口派专人负责项目的咨询、办理、协调等工作。所有窗口实行“承诺补交制”。坚持人性化服务，对办事人员欠缺的申报材料实行承诺补交制。如上海花园、佳源广场、友诚数控等8个项目在项目单位书面承诺按期补交材料的前提下，中心采取先批后补的办法，确保了所有项目的快速、顺利实施。 “延时服务”，让服务无缝隙。中心实施延时服务制度，工作人员即使已过或未到上下班时间，只要有群众办事，也要做好工作、办毕事项，绝不让服务对象多跑一趟，为群众办事提供最大的便利。建设窗口利用周末加班为群众办理二手房过户等手续；去年6月，工商服务窗口连续一个月加班加点，为新办的482家个人独资企业办理相关手续；劳动和社会保障窗口工作人员在6、7两个月，每天早上提前30分钟上班，完成了对全镇6000多名退休人员的养老金领取资格认证工作。 |