（通讯员 唐惠祥）窗外，北风呼啸，凛冽的寒意不断侵蚀着人们的温暖，春运是检验公交人春运准备工作的时候，一个个公交人在寒冷中，走上了站台、走进了车厢，坚守在一线，服务在一线，用实际行动践行着“服务乘客、奉献社会”的诺言，温暖着旅客的回家路。 春运期间，泰通公交公司高度重视文明服务工作，在全体驾驶人员中开展了“安全文明与春运同行”竞赛活动，（比遵章守纪，看谁安全行车无事故；比文明服务，看谁服务优质无投诉；比树好形象，看谁做好人好事多；比工作业绩，看谁春运贡献大）在全公司营造了比学赶帮超的浓厚氛围，有力促进服务质量的提高。春运期间，泰兴公交线上运营的公交车都开启了暖风机，温暖着每一位乘客，更温暖人的是公交人的优质服务，“老爹，您慢点，我们不着急”、“奶奶，下车的时候小心台阶”……这些热情洋溢的话语温暖着乘客的心。 在客流高峰期，该公司通过安排机动车和加密班次，合理调配运力，采取歇人不歇车的办法，保证乘客走了走好；在新客站和城东公交枢纽站公交站台，该公司安排站务员在站台积极为旅客排忧解难，维护乘客上下车秩序；在日常管理中，该公司通过GPS监控和上路上线稽查，消除管理盲区，监管驾驶员服务行为；在城东枢纽站，该公司安排青年志愿者，身披绶带，手推小车，帮助乘客接拿行李，搀扶老人上下车。对于腿脚不便的老人，志愿者们好几次将老人扶上车后自己花钱帮他们投币，给寒冷的冬日送去了温暖。 |