在市第二人民医院，病人入院时，护士会送上一张特殊的“名片”；病人出院时，医护人员再送上一份。这张特殊的“名片”，凝聚着医院改革服务和医护人员的心血。 在市第二人民医院第12病区，患者刘龙春因感觉心脏不适，希望院方给予相应的检查，考虑到刘龙春行走不便，医护人员及时搬来了检查仪器进行检查。如此人性化的服务，让老刘很是感激。他说，这次医患沟通联系卡派上了用场。 这个“医患联系卡”的正面印有各科室职能、技术擅长、门诊时间、联系电话等，反面是住院须知、温馨提醒等。院方介绍，以前病人对医生的情况只能通过门诊照片下的简短说明来了解，不便于“病人选医生”，推出这个“医患联系卡”的目的就是让每名病人清清楚楚看病，明明白白就诊，有的放矢地找到专家。 医疗设备的现代化，更需要医生与病人之间的交流。改善服务是医改的重要部分，更是老百姓感受的直接窗口。今年1月份，市第二人民医院推出“医患沟通制”，提出要“换位思考”：不把病人当做上帝，要把病人当亲人。医务人员就必须做到一切以病人为中心。更重要的是，能使病人逐渐建立起对医护人员的信任，对医疗诊治合作，医患共同战胜病魔。 |