（记者 周冰 通讯员 陈建峰）江平线泰兴口岸收费站是我市西北大门的“文明第一哨”。在这个哨卡上有一群美丽而可爱的年轻姑娘在这里守望着，她们用辛勤的汗水和优质的服务扮靓哨卡，将文明春风传播大江南北，她们就是“省级巾帼示范岗”收费二班的姑娘们。 每当“巾帼示范岗”的姑娘们上班，南来北往的车辆驶进收费窗口，总能听到一声亲切的问候“您好，师傅辛苦了”，常常会看到一位面带微笑的女收费员一气呵成完成接钱、出票、找零一连串动作后，又热情地送上一声祝福“再见，一路平安”。她，就是多次被评为“收费能手”、“先进个人”、“优秀共产党员”的梅霞。 立足本职，服务传扬新风 做一名收费员不难，然而做一名优秀的收费员就需要下一番功夫了。“学要学得精，干要干得好”的梅霞同志，勤学苦练，凭自己多问、多跑、多看、多学、多干的学习工作法总结收费经验和收费诀窍。她特意将收费标准编成口诀，贴在自己的床头；把常走的特型车辆的车牌号、吨位、收费标准制成信息卡；反复比对真假行驶证，练就了一双火眼金睛。看似枯燥无味、简单重复、机械的收费工作，在梅霞手中却是那样的自然、和谐、有趣。 俗话说“收人钱，讨人嫌”。少数驾乘人员对收费政策认识不足，不愿主动缴费，故意刁难、辱骂工作人员，更有甚者将痰吐到钱上递给收费员。面对这些不文明举动，她总是以温和柔软的方式与司乘人员耐心交流，有礼有节，把握分寸，钝化征缴矛盾。去年夏天的一个晚上，一辆货车驾驶员想逃费，讨好地请求梅霞通融一下，这名司机见梅霞没有商量的余地，立刻翻脸脱口骂道：“你这个死心眼。”说完，将钱揉成一团扔在她的脸上。面对伤害人格和自尊的侮辱，梅霞克制忍让，依然面带微笑，把泪水往肚里咽。 梅霞坚持“情系车主，乐在收费”的服务理念，总是不厌其烦地为过往人员做一些力所能及的好事，把为车主排忧解难当作自己的一件乐事。2013年6月6日凌晨，靖江市孤山镇农民范明怀开着拖拉机从收费站经过时，皮夹从挎包里掉在四号车道，当班的梅霞发现后，将皮夹捡起，发现皮夹里有500元现金和一些票据、重要证件，她按照发票上的电话号码，几经周折找到了失主范明怀，并将皮夹交还给他。该失主为了表示谢意，买了两箱饮料送给她，被她婉言谢绝，失主范明怀临走时连声赞道：“真是好姑娘，风格真高啊！” 顾全大局，勇担多岗职责 梅霞是一位闲不住的人，当班时间“极不安分”：道口脏了，扫；亭内脏了，擦；值班室脏了，拖；开水没了，烧；同事病了，顶……去年五月份，一位收费员生病请长假，她主动向站长请缨，放弃较轻松的疏导员工作，到三尺岗亭从事收费。有些人不太理解，她笑笑说：“无论在什么岗位，都是工作，只要上班有事可做，我就感到充实”。在收费员岗位上的三个月中，七月、八月以超高的收费额和零差错率，成为这两个月的优秀收费员。 梅霞也是一位不折不扣的多面手。作为业务尖兵，她在业务知识、岗位练兵等竞赛中，屡获佳绩；作为拥有大专学历的一员，她主动担起了班组通讯报道的任务，文字经常见诸报端；作为站青年志愿者队伍的中坚力量，在无偿献血、义工劳动、扶贫帮困等活动中，处处有她的身影…… 不让须眉，独撑一片蓝天 五班四运转的工作制度，每天如同陀螺般在单位、家庭和学校间来回奔波。丈夫常年在外工作，孩子已在上学，每天需要接送；公婆身体欠佳，自己父母又远在乡下……面对困境，梅霞没有怨天尤人，反之以冷静的头脑和积极的心态，完美地演好了家庭主妇、儿媳和人母的角色。她日夜辛劳，把家打理得井井有条；她克尽孝道，悉心照顾公婆；她开动脑筋，主动找到邻班和她情况相似的一个姐妹，组成了接送孩子上学、放学的“同盟”。 2012年10月23日，丈夫被一辆面的撞伤，造成腿部骨折住院治疗。面对突如其来的横祸，她咬咬牙，硬是一个人将困难扛了过去，没有向别人诉一句苦，喊一声累，也没有请一天假，更没有放松自己的工作，始终将灿烂的笑容留在收费窗口，留在了驾乘人员心中。那个月，她被评为月度优秀疏导员。 “点亮心中的太阳，照亮自己，温暖他人”。梅霞十分热爱公益事业，遇有困难者，她总是主动关心和帮助。几年前，当她听说马甸中学有个孤儿上学缴不起学费时，她带头捐款，和班组成员为其购买了学习用品并代缴了书杂费，至今她还在资助该贫困生上学。她还积极为一名下岗女职工筹集再就业资金，帮助摆脱困难，树立再就业信心，重新投入到新的创业中去。她的热心和爱心温暖了许多贫困者，为他们带去了生活的光明和希望。梅霞，以一个女性的温柔、细心与体贴，诠释着一个女职工的责任与奉献。 持之以恒方显难能可贵，历练苦寒满溢梅花之香；十余年的坚持中，梅霞先后获得了收费能手、征收工作先进个人、泰兴市交运系统优秀女职工、泰兴市青年岗位能手等诸多荣誉称号。面对荣誉，她淡然面对：“我只是做了我该做的，能不能获得荣誉并不重要，重要的是在今后工作中，能最大限度地体现自己的价值，把工作做得更好”! 梅霞，像一缕清风吹拂公路文明之花，像一束阳光不断传递正能量。她用热心传递爱心，用奉献扮靓青春，随着车流在宽广的公路上无限伸展…… |