（记者 燕丽娟）面容俏丽，戴一副咖啡色眼镜，脑后扎一束马尾辫。今年32岁的肖娟显得那样文静、腼腆、善良。作为华夏国际影城的一名大堂经理，无论是工作还是生活中，这个看似柔弱的女孩从不吝啬自己的善心，尽着微薄的力量帮助着一个又一个人。 “肖娟工作很认真，也很爱帮助别人，我们都很喜欢她。”这是肖娟的领导、华夏影院的总经理常先生对她的评价。“其实我并没有做什么大事，你们不用表扬我。”这是肖娟略显羞涩的一句话。 随着采访的深入，记者了解到了肖娟一个个助人为乐的故事…… 捡到钱包等失主 “提到捡钱包，很多人内心都会挣扎一下，到底是还，还是不还？”肖娟的同事常红梅告诉记者，“肖娟多次在影院中捡到钱包，在金钱的诱惑面前，她始终恪守着自己的本份。” 令常红梅印象深刻的是去年12月的某一天。 晚上8点多，黄金场电影散场，帮助清洁人员打扫卫生的肖娟在放映厅的座位上捡到一个钱包。 “一定是顾客不小心遗失的。”她这样想着，“我不能动别人的东西。”然而不打开钱包根本就不能确认失主的身份，她只能在前台焦急地等待着失主回来认领。 一晃两个多小时过去了，本该10点下班的她迟迟没能等到失主。无奈之下，她打开了这只钱包，里面有1500元现金、身份证和多张银行卡。通过身份证上面的信息，她了解到失主是一名来自泰兴焦荡的35岁的男子，姓陈。然而这名男子并不是影院的会员，她还是联系不上。 “喂，能不能帮我查一个人的号码，我捡到了他的钱包，身份证号码是……”她想起了自己的朋友曹警官，立即拨通了对方的电话求助。因为此时公安局已经下班，她第二天才能得到答案。 为了这个钱包，肖娟一夜没睡好。第二天，她终于联系到了失主。 “没想到钱包还能失而复得，真是喜从天降啊！”重新拿回钱包的陈姓男子说,“这样的好人真的不多见了。”他拿出500元答谢肖娟，被肖娟婉言谢绝了。 “不是我的东西，我一分钱都不会要！”肖娟说。 巧妙化解顾客不满 今年4月的一天下午，在播放电影时，华夏影院的设备突然出现故障，正在播放的电影暂停了。 “什么破影院，怎么看到一半就没画面了？叫你们经理来，我们要退票！”不少顾客纷纷表示不满。当时负责该电影的放映员何军表达了歉意并告诉顾客，10分钟就能维修好设备，请顾客耐心等待片刻。 然而眼看快到10分钟了，期待的电影画面还是没有出现。 “我是看准时间过来的，电影一结束我就要送孩子回家，然后回单位开会，现在延误了十分钟，你们说怎么赔偿我？”一位带着孩子的年轻妈妈终于等得不耐烦了。 还有些顾客甚至吵闹，要求双倍返还票价。 “当时何军没有办法了，叫我帮他跟顾客解释。”肖娟回忆说，“那个小朋友的母亲要回公司开会，因为我们的原因导致放映结束时间延迟了，来不及送孩子回家，我只好先把小朋友带到VIP厅，自己掏钱买爆米花和饮料安抚他的情绪，陪他一起看动画片。” 后来孩子的母亲回来了，看到孩子被肖娟照顾得很好，不禁为之前的大吵大闹感到不好意思。“我们的疏漏给您带来了不便，请多原谅！”面对愧疚的顾客，肖娟如是说。 勇敢帮助邻居救火 “救火啊！”一声呼救，让正睡得迷迷糊糊的肖娟惊醒。 这是今年正月发生在姚王镇姚庄村的一件事情。早上七点多，听到呼喊的肖娟连衣服也没来得及穿好，赶紧冲出家门。原来是邻居老陶家的小孩因玩爆竹不当引起家中失火。 肖娟下意识地呼救起来，然后立即回家用脸盆、水桶接水救火。 由于肖娟和其他邻居的帮助，老陶家的火势终于被扑灭了，然而此时家中的财物已被烧毁了不少。 “我的家具全烧没了啊……”老陶沮丧道。 “钱没了可以再赚，东西没了可以再买，人要是受伤了什么也换不回来。”肖娟劝解道，“你人没事就是万幸。”在肖娟的劝解下，老陶的情绪平稳了。 平凡善举习以为常 每当遇到下雨天气，肖娟总会把自己的伞借给没带伞的顾客；遇到喝醉酒在大厅中呕吐的客人，她总是体贴地递上一杯水，然后默默地将地面打扫干净，从不和他们争执；还有一次，一位男同事因为眩晕症晕倒，面部磕得满是鲜血，是肖娟及时发现并和其他同事将伤者送到了医院…… “看到那些需要帮助的人，我怎么能冷眼旁观？！”肖娟说，“每个人都会遇到困难，每个人也都需要别人的援助。我相信当我需要帮助的时候，身边也一定会有很多或是熟悉或是陌生的人向我伸出援助之手。” 【记者感言】“热心肠”是正能量 拾金不昧、化解怨气、急危相救……这些平凡善举发生在文静女孩肖娟身上并非偶然，而是其灵魂深处长期形成的崇德尚善之必然。 “不是我的东西，我一分钱都不会要！”体现的是一种不义之财我不取的品格；“疏漏给您带来了不便，请多原谅！”彰显的是一种善解人意的谦和；“你人没事就是万幸！”反映的是一种发自内心、至情至性的人文关怀；“看到那些需要帮助的人，我怎么能冷眼旁观？！”凸显的则是一种大公无私、替他人着想的高尚情操！ 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，社会需要热心肠。“热心肠”是正能量，是强磁场，是向心力。社会越发展越需要“热心肠”，愿我们的社会涌现出更多肖娟这样的“热心肠”！ |