节日套餐流量包 市民：之前我朋友端午节的时候开了一个10元包1GB的流量，现在还有这样的套餐吗？ 移动公司：这位朋友说的应该是我们针对节假日推出的节假日套餐，10元包含1GB国内通用流量。此套餐在指定假期结束后会自动失效，后续各假期如需使用，需再次开通。涉及假期包括元旦、春节、清明、五一、端午、国庆等国家法定节假日开通假日流量套餐后，节日期间10元可以用1GB国内通用流量。 流量套餐剩余问题解决方案 市民：每个月我的流量都不一定用得完，包少了怕不够用，超过了话费太高，有没有可以推荐的套餐？ 移动公司：针对您的情况，如果觉得流量不够用，可以开通流量安心包，可以在您的流量套餐之外叠加办理，可选两个档次：10元包100MB，60元包1GB。如果您的流量没有超过原来的套餐额度，就不会收10元；一旦您流量超过了套餐额度，系统将自动叠加10元包100MB流量的加油包，100M流量只收取10元。当超出套餐后流量费用达到60元时，可免费使用流量至1GB，这样就避免了超出套餐部分流量产生高额费用。 市民：有没有可以将我每个月用不掉的流量存下来留给以后使用的办法？ 移动公司：针对大家的需求，我公司推出了“流量季度包”和“流量半年包”两个优惠。流量季度包有三档选择：30元包210MB，60元包450MB，90元包1500MB，只要在90天之内就可以使用，不会每月清零；流量半年包有三档选择：60元包450MB，120元包900MB，180元包3000MB，只要在180天之内就可以使用，不会每月清零。 坚决执行实名制 市民：我近期到移动营业厅办新号码，因为没有带身份证，营业厅就不给办理，是不是现在办理新号码必须要身份证？ 移动公司：根据国家的相关法律规定，同时也是为了加强网络信息保护和用户个人信息安全，中国移动自2013年9月1日起全面实施电话客户真实身份信息登记。客户在营业网点办理移动电话开户、过户等入网手续，必须出示本人有效证件原件，登记真实身份信息。 目前国家仅认可国内客户的二代居民身份证为个人有效证件，国外及港澳台客户的护照、台胞证、港澳通行证为个人有效证件，单位客户的营业执照、组织机构代码证为单位有效证件，其它证件均需重新登记为国家认可的有效证件。 卡类级别调整 市民：我的卡是银卡级别，欠费都不会立刻停机，现在我突然不能享受这个服务了，这到底怎么回事？ 移动公司：为更好地为广大客户服务，江苏移动自2015年4月4日起实行新的客户星级体系，原VIP客户身份将不再使用，延迟缴费的权益只针对后付费五星客户开放。您可以通过网营、掌营等方式，或者发送短信CXXJ至10086查询自己的星级和相关权益，同时预付费星级客户可拨打10086申请欠费授信业务。（记者 胡新芳） |