（记者 周冰 通讯员 陈建峰）连日来，江平线泰兴口岸收费站组织人员通过设备接卡、信息交流、结算系统等网络工程对新安装的MTC卡进行安装调试。 MTC非现金刷卡缴费是应省公路局要求实施的一项便民服务措施，该系统相对减少了车辆缴费时间，在方便车辆通行的同时，为提高公路收费的通行效率提供了保障。 今年以来，泰兴收费站为持续提高社会满意度，打造新常态下收费服务新体系，不断自我加压，在转型中求突破、服务中求升级，推出“服务发展五大行动”方案，有要求、有措施、有目标，受到社会各界的普遍好评。 便民服务“春风行动”。在沿江、江平两站点成立两个月票购买室，购买期间延长工作时间，方便车主就近购买，随到随买。通过《群众信箱》、《民情周记》、服务热线、监督电话构建稳定、畅通、高效的诉求及反馈机制，对车主反映的问题及时予以答复反馈，并落实到位。设立站收费微信平台和QQ服务群，充分利用网络力量，拓展收费服务的深度和广度。 转型升级“快车行动”。全面贯彻落实重大节假日小型客车免收通行费、绿色通道车全免、适当照顾驻地车辆、优惠月票车辆等政策，引导企业、个人结合自身实际主动运用通行费优惠政策，防止因政策运用不到位或者执行程序不到位发生不必要的损失；培养社会车辆的主动缴费意识，狠抓公路收费宣传的及时性、针对性和有效性。泰兴收费站上半年走访了经济开发区、济川药厂等车辆较多的园区和周边企业，举行4次座谈会，主动为企业、个人提供车辆通行费优惠政策。 政策宣传“暖心行动”。建立面向广大群众、社会团体的热点、难点问题的解答和跟踪服务机制，通过报纸、网站、微博、广播电台等媒体向社会公布。加强对减免政策执行情况的督查，尽可能做到“应免不征、应免尽免”。 职工改善“保障行动”。对广大职工群众做好政策辅导，提升其自我保护意识，建立部门联动机制，加强与人社、审计、监督部门的协同。根据实际情况提高职工工资、福利、养老保险等待遇，建立群体性事件预防机制，了解职工的心态和情绪，采取针对性措施妥善解决潜在矛盾，防止群体性事件发生。 依法收费“亮剑行动”。建立健全收费执法责任制监控体系，建立事前提醒、事中监督、事后考核的全程跟踪稽查机制，稳步提升收费执法水平和质量。大力整治偷、逃、抗费、恶意堵道违法行为，对涉及面广、影响恶劣的重大案件，会同有关执法部门联合查处，达到处罚一个，震慑一片的目的。设立“黑名单”、“曝光台”，对长期以来恶意偷、逃、骗、抗费的给予曝光，同时将其不良记录储存在收费监控系统信息库。 通过规范收费、依法行政、文明服务，泰兴收费站通行费征收至目前稳中有长，已完成年度征收目标，比上年同期增长10%以上。 |