（记者 邱婧 樊峥）说起鼓楼购物中心，在泰兴可谓无人不知，无人不晓。12年来，鼓楼购物中心从无到有，从小到大，每一步都是对“大众创业、万众创新”的崭新诠释。日前，经过周密筹备，鼓楼购物中心以全新的形象展现在市民面前。 鼓楼购物中心2楼原来分布着各种风格的女装，经过重新调整之后，这一层重新定位为成熟女装，而且增加了许多在一二线城市才能看到的女装品牌。 今年39岁的黄海英是上海人，来泰兴工作已经10多年时间了，她也是鼓楼购物中心的忠实“粉丝”。为了准备“十一”出游服装，她特地去鼓楼购物中心逛了逛。没想到正赶上好多新柜开业，这让黄海英挺开心的。恩裳、阿玛施、哥弟、百家好、乔顿、斯莱德，一个个一线品牌让人目不暇接。在增加新品牌的同时，鼓楼购物中心对所有楼层布局也进行了大调整，接轨大城市，使之更科学、更合理、更融合。负一楼新品潮鞋、一楼璀璨尚品、二楼优雅名媛、三楼青春淑女、四楼风尚男士、五楼动感童真，品目繁多，款式多样。 一个现代时尚百货店就是一个城市的会客厅。为了打造城市名片，鼓楼购物中心成立12年来，共进行了5次全方位的提版升级，从硬件设施、卖场环境到布局调整、品牌更新，每一次都是华丽转身。今年的第五次提版升级，更是足足筹备了两年时间，并于今年8月15日正式实施，主要以“树标杆、领潮流、强服务、整融合”为主导，增加各类商品和标杆品牌的数量，开发新潮商品，站在潮流前线，同时完善提升，优化组合，扩容升级，全面提升整体形象，使鼓楼购物中心成为城市的会客厅。 品牌是现代百货业不可或缺的组成部分。从成立初期的116个品牌到现在的200多个，通过实施品牌战略，鼓楼购物中心日益成为广大品牌商的创业福地。 新入驻的阿玛施女装专柜，虽然展厅面积还不到100平米，但是开业才一周就取得了不错的销售业绩。在一二线城市，阿玛施是30岁以上职业女性喜爱的品牌，在外地的万达广场、金鹰商场都设有专卖店和专柜。这次进驻鼓楼购物中心，当初因为对泰兴市场的消费水平没有把握，加盟商有一些顾虑。但是经过一番市场调研，并与鼓楼购物中心负责人多次洽谈之后，加盟商坚定了信心，双方很快敲定合作，加盟商投资近200万元设立了专柜。 品牌战略是鼓楼发展的重要战略。公司为此成立招商部，专门进行招商引牌和对外开拓。鼓楼每年都会淘汰部分弱势品牌，引进强势品牌，以25%左右的比例进行品牌更新。同时，鼓楼与客户本着“公平公正、诚实守信、互利互惠、合作双赢”的原则进行合作，由此也引来了越来越多的一线大牌入驻鼓楼。据了解，这次提版升级之后，鼓楼购物中心的一、二线品牌占比提升到70%以上。通过实施品牌战略，鼓楼的销售业绩从成立初期的3000万元上升到近3个亿，平均年增幅在30%以上，连续实现十一连增。 互联网的飞速发展，电子商务的持续风靡，对实体店发展带来了巨大挑战。传统商业如何脱颖而出？在这次改版升级过程中，鼓楼购物中心的服务转型让人耳目一新。 在鼓楼购物中心的每一个专柜，都会看到一个展示牌，上面写的是对顾客的四项承诺：“质量先行、不满意退换、比价退款、有奖捉劣”，虽然只有短短十多个字，体现的却是鼓楼与时俱进的服务理念。 “四项服务承诺”背景下的营销服务体系，“一站式”圆满妥善处理顾客投诉，鼓楼由过去的纯价格营销，向多元化营销转变。 国家统计局公布的数据显示：2015年1月制造业PM指数跌破荣枯线，跌至49.8，为最近28个月以来的最低点。在国际经济形势普遍低迷、电商势头汹涌、百货零售业业绩普遍下滑、竞争日趋白热化的浪潮中，鼓楼一枝独秀，实现了逆势上扬。鼓楼购物中心副总经理凌霞表示，将更加注重人文关怀和文化营销，注重提升品牌与服务，同时向社会庄严承诺：在同一个时间段，在同一个季节内，在同一个促销环境下，鼓楼购物中心的价格绝不高于周边同行，反之会买贵退差，十倍返还。 |