（记者 胡新芳）11月6日上午，中国农业银行泰兴支行相关负责人走进“12345•政风行风热线”，就市民关心的小微企业信贷服务、取款机吞卡、买车贷款、银行防范电信欺诈等问题进行了详细解答。
汽车分期贷款手续费收取标准
张先生：我想买部车子，想向农行贷款，不知道要给多少费用？
答：目前我行汽车分期手续费收取的标准是：一年期手续费是按分期金额的3.6%收取，二年期手续费是按分期金额的7.2%收取，三年期手续费是按分期金额的10.8%收取。手续费是一次性收取，分期金额还款是按分期金额除以分期期数后的金额每月进行还款。我行除收取分期业务手续费外，不收取其他费用。
自动取款机吞卡处理方法
谢先生：我在农行的存取款机上办业务时，出现吞卡时该怎么办？
答：对于在行式自助设备上发生的吞卡情况，如果是正常营业时间，可随即向营业机构保安、或大堂经理、或网点管理人员申请取卡；如非营业时间的，可先拨打95599客服电话申报吞卡情况，待次日上班营业时，凭吞卡持卡人的本人身份证件取卡。（2）离行式自助设备上发生吞卡情况时，请客户先拨打自助区报警电话或95599客服电话申报吞卡地点，获取并预约吞卡自助设备挂靠网点的取卡地点、时间等信息，一般三个工作日内处理完毕。
农行小微企业信贷服务优惠政策多样
刘先生：国家在提倡“大众创业、万众创新”，那么作为农业银行在小微企业信贷服务方面有哪些优惠政策呢？
答：简式贷（小企业简式快速信贷业务），该产品的主要功能就是满足小企业客户生产经营过程中的周转性、季节性、临时性流动资金需要。产品特点：一是融资额度灵活。融资额度可根据小企业的资金需求以及担保情况灵活确定，最高可达3000万元。二是担保方式多样。小企业可采用国有土地使用权、房地产、存单、国债、银行票据全额抵（质）押或优质大中型法人客户和担保公司担保。三是业务流程便捷。该产品采用快捷的符合小企业特点的客户评级方式，评级、授信和用信同时审批，手续简便、放款迅速。同时我行对小微企业实行一系列优惠政策：利率执行不超过基准利率上浮30%，免收现金管理、基础顾问、专项顾问、银团贷款服务、承诺费等相关费用。
多种措施预防电信诈骗
姚女士：当前电信诈骗猖獗，不知道农业银行是如何防范电信诈骗案件发生的？
答：首先从客户进入营业大厅填单开始，大堂经理会把好第一道关，从客户的话语、神态观察，其次到柜台办理业务时，柜员会在办理业务时，坚持三问、二看、一核对。三问：一问资金流向，客户转出资金用途，汇款背景；二问收款情况，客户是否知晓收款人情况；三问收款账户信息，客户是否了解收款人帐户信息。二看：一看前来办理业务的客户神色是否慌张，举止是否反常；二看客户是否持续接电话。一核对：核对办理业务的客户所留信息是否合理。提醒客户谨防诈骗。
分界农行取款网点
王先生：我父亲退休后在分界生活，平时取工资均要到黄桥支行，想问一下在我家附近能取款吗？
答：我行除在全市有19个营业网点外，在16个乡镇设置了“金穗惠农通”工程服务点490个，实现289个行政村全覆盖，极大地方便了广大农村客户，特别是边远地区农户的金融生活；在分界有9个网点，具体是：
1.古溪支行 泰兴市蔡楼世纪阳光超市加盟店 泰兴分界镇蔡楼村 0523-87271341 吴天禄
2.古溪支行 泰兴市忠华世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇长生村 0523-87271834 丁中华
3.古溪支行 泰兴市分界耿园世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇耿园村 0523-87172688 耿林生
4.古溪支行 泰兴市官庄世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇官庄村 0523-87269588 杨俊东
5.古溪支行 泰兴市分界西沿世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇西沿村 0523-87262030 沈伟民
6.古溪支行 泰兴市肖桥世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇肖桥村 0523-87178895 谢留四
7.古溪支行 泰兴市传庆世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇新野村 0523-87274188 王传庆
8.古溪支行 泰兴市张竹世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇张竹村 0523-87279016 马桂兵
9.古溪支行 泰兴市分界赵庄世纪阳光超市加盟店 泰兴市分界镇赵庄村 0523-87273936 赵桂林
市民能从我行阳光超市小额取款以10元的整数倍，每日最高2000元。
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