（记者 耿凤）12月11日上午，市市场监管局负责人一行走进“12345·政风行风热线”，就我市市场监管局的工作职能、今年以来我市市场经济情况等问题与市民进行了交流，现场接受市民电话咨询。 购买过期食品可获价款十倍的赔偿 周先生：我在小超市买了一袋标价10元的的豆腐干，开袋后发现豆腐干发霉，后来又发现豆腐干已经过了保质期。该如何索赔？按照食品安全法赔好，还是按照新消法赔好？ 市市场监管局：依据食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品的，消费者除要求赔偿损失外，还可向厂家或商家要求支付价款十倍的赔偿。这样，你可以获得110元(10元为退货款)的赔偿；如果按照新消法来处理，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。你可获得510元的赔偿，其中的10元是退货款，500元是商家最低赔付价款。 进口化妆品的标签必须有中文标识 徐女士：很多美容店里自己售卖化妆品，很多化妆品感觉什么手续都没有，看起来就是三无产品，美容店却说是国外进口的，碰到这种情况你们管吗？ 市市场监管局：您反映的美容店（院）销售化妆品问题确实情况比较复杂，作为消费者一定要擦亮眼睛，看清化妆品包装的标签标识。一般化妆品的标签要注明以下内容：产品名称、生产企业名称和地址、净含量、成分表、生产日期、保质期、生产许可证号、卫生许可证号、进口特殊用途化妆品卫生许可备案文号、特殊用途化妆品的批准文号、警示语等。进口化妆品的标签必须有中文标识。如果不符合化妆品的标签要求，您可以拨打12331进行举报。 会销必须经相关部门批准 季先生：我家老人经常去影剧院、居民社区等场所听讲座，花了很多钱买回来一堆所谓的保健品，我们不知道这些东西是真是假？老人吃了是否安全？ 市市场监管局：在影剧院等公众场所推销展示一些所谓的保健食品或者保健品等，这种现象在农村或城乡结合部比较多，这种推销的形式我们称之为会销。会销必须经相关部门的批准才可以进行。 劝诫家里的老人尽量不要去这些地方。如果去了先不要购买，可以把推销的产品带个样子回来，确定一下这些产品是否是正规厂家的产品，看产品包装上有无相应的生产地址、生产企业、批准文号、保质期、相关说明等，如果推销的是保健食品，要看产品标签说明书的左上方，有无小蓝帽子标识，蓝帽子下面有“国食健字G2014xxx，国家食品药品监督管理局批准”等字样，根据批准文号帮助老人在“国家食品药品监督管理局”网站查询该产品是否真实。或者拨打12331咨询，或者到我们市场监管部门咨询，确定了产品的真假再慎重购买。如果发现会销有违法违规行为可向监管部门投诉举报，也可以直接拨打12331举报。 |