（记者 卢怡 通讯员 卢荣汉）“徐冰冰是一位优秀的共产党员、一名忠诚的城管卫士。他工作勤勤恳恳、任劳任怨，在城管执法一线出色地完成了各项任务。”这是市城管局的领导和同事们对徐冰冰的一致评价。 作为一名在执法一线工作了15年的老城管人，他兢兢业业的工作态度感染着每一个当事人，他对当事人满满的爱心和耐心，在执法过程中收到了事半功倍的效果。 重感情交流 文明执法 今年38岁的徐冰冰，现任市城管局行政执法大队机动中队副中队长，负责中队日常工作。自2000年参加工作以来，徐冰冰在城管岗位上一干就是15年，一直以干练踏实的工作作风、勇于奉献的工作精神、敢于创新的工作思路，带领机动中队全体队员战斗在城市管理第一线。 由于管理对象多是弱势群体，城管工作常常不容易被群众理解、支持，尤其是一些弱势群体比较集中的地方，工作阻力会更大。2014年7月末，机动中队在执勤过程中，发现一名小贩多次流动设摊经营的违法事实，但对方却百般抵赖，不肯接受处罚，过路的不明真相的群众也都说：“人家靠这个小本经营养家糊口，不容易，你们城管教育一下就算了。”由于围观群众的帮忙劝说，该小贩觉得自己“理直气壮”，更不肯接受处罚，当时场面陷入了被动，围观群众越聚越多。徐冰冰主动耐心给当事人和围观群众详细讲述了其多次流动设摊经营的时间、地点和当时已多次教育的情形，围观群众了解真相后也开始指责小贩，最后小贩哑口无言。“咱们快接受处理吧。”和他一起摆摊的小贩都不好意思地自嘲道，“不要在这里丢脸了。”一句话把围观的群众都逗乐了。就这样，一次教育在先、处罚在后的执法方式有效地改变了原本陷入被动的执法场面。 在工作中，徐冰冰将“依法执法、文明执法、规范执法”的工作理念贯穿到一线执法中，坚持“法到、理到、情到”及“四先、四心、四不”制度，对当事人充满爱心和耐心。城区违章占道经营、流动摊点现象一有反弹，徐冰冰就主动到临街各店面进行法律法规的宣传，和店主、商贩们交流。刚开始时，他常碰钉子，有的店主冷言冷语，让他感到很难堪。但他仍然坚持下来，继续耐心宣传，渐渐地周围居民被他的执着精神所感动，开始对徐冰冰的工作给予了较大支持，帮助他做起店主的思想工作，劝导店主改正违规行为，使徐冰冰的工作得以顺利开展。现在，经过长年累月的接触和交流，城区不少店主都认识徐冰冰，甚至和他成为朋友，并自觉遵守城市管理规章制度。 脏活累活抢先干 争当表率 机动中队管理的区域是市区进出口通道，范围较大，多为城乡结合部，人口与环境问题尤为突出，城管工作面临着巨大挑战。工作中，徐冰冰始终带头干在一线。机动中队还承担配合其他中队进行市容整治及拆除违法建设等重大活动，都能坚持做到随时随地“拉得出、打得响”，协助解决好重点、难点问题。 徐冰冰常说：“困难面前有机动，机动面前无困难！”只要工作需要，不讲条件，不提要求，一切服从大局。无论是拆违现场，还是市容市貌整治现场，处处都有他的身影。2014年，我市创建国家卫生城市进入冲刺阶段，徐冰冰带领机动中队进行户外广告专项整治，先后拆除叠加广告440个，破旧广告1230个，LED显示屏86个，没有发生一起矛盾纠纷，为我市创建国家卫生城市贡献了一份力量。 在中队里，徐冰冰争当队员们的表率，与队员们心往一处想，劲往一处使，全队上下拧成一股绳。夜间大排档及烧烤摊点油烟扰民、噪音扰民的问题，是历年来市民投诉最多的问题。今年，根据执法大队的要求，机动中队负责城区夜间市容、经营秩序的管理和整治，夜间工作时间由往年的18点至20点调整至18点至24点，徐冰冰及机动中队全体人员毫无怨言，坚守岗位，认真履职，不管是星期六还是星期天，每天工作到晚上24点。往年，执法大队每天都接到数起举报大排档及烧烤摊点的投诉电话，甚至还出现多起市民到市信访局集体上访的情况。今年，由于徐冰冰带领机动中队加班加点、认真负责地工作，没有发生一起市民集体上访的事件，投诉电话数量也急剧减少。 热心帮人拒收礼物 廉洁自律 作为一名城管执法人员，徐冰冰认为只要是老百姓的事，再小的事也是大事。长期在执法第一线工作，接触最多的就是老百姓，老百姓遇到这样或那样的问题经常找到徐冰冰，他总是热情接待尽力帮助解决。有一次，几名群众反映，一条街口的餐饮店产生的油烟直冲居民家，晚上的吵闹声更吵得他们睡不了觉，多年的老问题得不到有效解决。徐冰冰了解情况后，和队员们与这些餐饮店主进行了沟通，多次上门和他们一起想办法，这些餐饮店主终于同意对厨房和店铺进行改造，圆满解决了问题。 徐冰冰时常提醒自己，要堂堂正正做人，清清白白办事，模范执行廉洁自律的若干规定。在执法过程中，他自觉做到不贪蝇头小利，不与执法对象乱拉关系，自觉维护城管执法清正廉洁的良好形象。今年6月25日晚，有一名烧烤摊点业主提着20多斤鱼和一条中华香烟送到徐冰冰家，徐冰冰正在上班，接到家人电话后立即赶回家，婉言谢绝了该业主送的礼品，并向业主耐心解释了城管工作的纪律规定。近2年来，徐冰冰先后多次拒收被管理对象的礼品，有些退还不了的物品，都上交大队，由大队安排人员退还。 自2009年以来，徐冰冰一直被市城管局评为先进工作者，当选2015年度“十佳城管队员”，2015年受到市政府嘉奖。机动中队连续6年被市城管局评为先进中队。 |