（记者 叶余华 通讯员 周志共）日前，市市场监督管理局全面总结2015年“12345•政风行风热线”暨数字化城市管理工作，科学部署2016年工作任务。要求始终把“12345•政风行风热线”作为服务民生的重要渠道，扎实提高工作的本领，不断提升群众对诉求结果的满意率。 该局作为我市“12345•政风行风热线”办理工作先进单位，充分发挥职能作用，以维护群众合法权益为重点，以广大群众满意为目标，以“上为领导分担责任，下为百姓排忧解难”为工作的出发点，坚持求真务实、群众第一的原则，健全归口办理、分级负责的工作机制，切实解决了一批涉及群众切身利益的矛盾、困难和问题，2015年共受理、办理《要情快报》和“12345•政风行风热线”交办件302件，均已办结，群众满意率达100%，受到市民好评。 群众利益无小事。市市场监管局负责人表示，今年将继续突出优化服务，着力在不断提升群众诉求满意率上下足功夫、做足文章，全面总结2015年“12345•政风行风热线”暨数字化城市管理工作好的做法，同时查找问题和不足，进一步统一思想，增强工作责任感，形成“一把手”负总责、分管领导具体负责、各单位分工负责、责任落实到人、广大干部职工积极参与的政风行风建设工作格局，通过热线连通，及时解决群众反映的热点、难点问题，全面宣传部门职能职责，倾听群众建议，接受群众监督，不断提升诉求办理质量，切实做到“诉求事事有着落、件件有回音”，用实际成果服务于民。 |