（记者 燕丽娟 通讯员 徐鑫赟 丁荣）3月30日上午，市人社部门举行“12333全国统一咨询日”活动，以“走进社保卡”为主题，围绕社保卡申领、使用、挂失、解挂、医疗等功能和群众关心的社保卡问题开展咨询和政策宣传。 活动现场，市人社局12333咨询中心、社保卡中心工作人员积极向群众宣讲了社保卡使用常识和应用功能，同时，市人社局劳动仲裁科、社保中心、就业中心、医保中心等科室结合人力社保业务介绍了医保、养老、劳动保障等政策法规。咨询现场通过横幅标语、宣传展牌、发放宣传资料、关注微信公众平台等方式，营造了“12333全国统一咨询日”的浓厚氛围。活动期间，共接受咨询200余人次，发放宣传资料400余份。 据悉，市人社局12333咨询中心自2011年4月设立以来，以“情系民生”为服务理念，本着咨询问题“事事有着落，件件有回音”的服务精神，在人社部门与市民之间架起了一座真心沟通的“连心桥”。至目前，该中心共接到咨询电话51860件，接通率90%，满意率99.6%，网上在线咨询3464件，发布政策法规业务信息、微博1993条。市民可以登录市人力资源和社会保障局网站，进入12333服务栏目，即可获得相应的咨询、投诉服务。 |