（记者 袁钦 蒋胜）现在网络已经成为了每个家庭的必须品，而在一些新小区，网线在住户住进去之前就会安装好了。最近，家住锦绣华府的梅女士就因为网络问题头痛不已。
梅女士住在锦绣华府 ，今年她想给家里装个网线，但她报装的网络运营商却告诉她，她家楼下的网线是断的，没有办法安装。梅女士非常着急，跟运营商的维修人员联系，对方却告诉她需要她自己出钱找人维修。
没办法，梅女士只能找物业公司，毕竟这个楼下网线是小区基础设施的一部分，但对方的回答却让她更加窝火。
了解情况后，记者找到了物业公司负责人。该负责人表示网线不是物业负责维修的，应该由运营商维修，但是他们可以从中协调。在记者的协助下，电信公司也派人赶到现场，并对梅女士楼下的网线做了检测。原来梅女士报装的不是电信的网络，所以工作人员并没有帮她维修。记者随后电话联系了梅女士报装的网络运营商，对方的答复还是需要梅女士自己掏钱维修。
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