（记者 朱竞 李巍）家住金御华府1号楼405室的朱琴最近遇到了烦心事，房子去年才装修好住进去，现在客厅的天花板上有一块却出现了漏水现象。朱琴多次找物业想查明原因，但10多天过去了，问题一直没有得到解决。 朱琴告诉记者，由于客厅天花板上漏水，一块天花板已经发霉并被扒掉了。但情况显然没有物业工作人员说的那么简单，从那以后朱琴家客厅天花板上漏水的现象越来越严重。 砸开天花板，朱琴发现水是从天花板内的一段下水管连接处流下来的，于是她再次找到了小区物业。朱琴希望物业能尽快查明漏水的原因，并及时进行处理。 记者随即与朱琴一家人来到了金御华府小区物业了解情况，原来是楼上居民装修造成了朱琴家下水管的堵塞。朱琴向社区反映情况后，小区物业也从中做了不少工作。 由于膨胀造成了朱琴家那段下水管破裂并漏水，经过协调，楼上两家装修住户愿意对朱琴家所造成的损失承担相应的责任。 随着现代人居住密集化，住户之间的关联度越来越高，稍有不慎，就容易给左邻右舍带来不便。这也对物业服务企业提出了要求，包括服务意识、专业知识、综合协调能力等，希望朱琴家遇到的问题可以尽快得到解决。 |