5月6日上午，中国电信股份有限公司泰兴分公司负责人走进“12345·政风行风热线”，接受市民关于中国电信的手机资费、上网收费、电话服务等方面的咨询。 翁女士：我常年住在上海，电信手机有没有漫游费？ 电信公司：你办的是固话+手机捆邦的26套餐，包省内80分钟通话时长，省内不收漫游费，现长住上海，故收取漫游费，建议去营业厅改签适合的套餐。 李先生：能否将固定电话号码改为手机号码？ 电信公司：不能。建议你增办电信手机+办固话和手机同振业务，如打固定电话，手机可随时接听。 王先生：我办理的是电信业务，一直未用，为何还收取费用？ 电信公司：凭身份证件办理电信业务，并签字确认，故该业务合同协议是双方认可的，理应按合同收费约定收取费用。现考虑你的实际情况，由客户承担自己已使用的费用，其它费用电信为其减免，同时请客户带身份证原件，到营业厅办理拆机业务。 王先生：我用支付宝充值续宽带费600元，不小心充值到别人账号上，能否直接转还给我？ 电信公司：因国家实行实名制，电信如果将客户误充值号码的客户信息告知你属侵权行为，更没有权利直接转还给你，请你理解。该错误系你自己不小心造成，可以凭相关证据报案由公安介入处理。 张先生：我家装电信宽带和网络电视6年，现想改光纤，能否实现？现在宽带可以提速吗？还有网络电视的电影能不能换新片？ 电信公司：你可以改光纤业务，关于宽带、网络电视已用6年，改光纤后可以根据在网年限进行提速。你反映网络电视的影片更换频次问题，我们将及时反馈至上级公司，同时对你所反映的问题将安排专员跟踪。 记者 刘晶 |