（记者 袁钦 李飞）现在人家房子装修都要选择定制一些家具，定制市场确实比较火爆，但这中间存在的问题也是不少的。最近，市民顾琴在定制木门的时候就遇到了问题。
顾琴在佳源•新天地买了一套房子，最近她家的房子在装修，但是前两天，当她接到一个电话之后，心情就不好了。
顾琴所说的柜子全部是由木匠手工制作的，而在确定材料之前，她就带着一块木板到木门的制作商去进行颜色对比，首先定好木门之后，才开始打造柜子。顾琴说之所以这么做，是听了同事的建议。接到电话之后，顾琴也曾经再次跟对方联系，但是对方似乎并没有考虑到赔偿的问题。
这让顾琴难以接受，毕竟自己家的柜子是完全按照木门的尺寸来打造的，现在对方交不出货，怎么也该给个说法啊。最为关键的是，顾琴手上只有一个订货单，并没有和商家签订合同，所以即便是对方表示没有货了，她也没有有效的办法来处理这个事情。
顾琴说，她现在希望对方能够拿出一个态度来，不管怎么样，确实是对方违约在先，所以对方应该主动来解决这个问题。那么到底商家是什么个态度呢？是不是真如顾琴所说，只是退还了定金就不管这个事情了呢？记者随后来到这家木门店。木门店的老板鞠兰女告诉我们，他们之所以不提前订货，是有原因的。因为没量好尺寸，没有尺寸厂里面做什么呢？量好了发传真给厂里，厂里说仓库里这个库存只有几平方，不够了。而在发现木门缺货之后，他们除了向客户说明情况之外，也在第一时间寻找替代品。鞠兰女说，她在找到相似的木板之后，也曾经通知顾琴来店里确认是否认同，但是对方却不答应。
既然商家有了解决问题的态度，那么顾女士又是什么态度呢？记者再次拨通了顾女士的电话，她坚持只要定的那一款。了解情况后，市场监管部门主动打电话给顾琴进行调解，同时也提醒市民，装修的时候还是要注重合同的作用。
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