（记者 袁钦 蒋胜）宫玉堂的母亲在两个月前意外去世了，由于事发突然，让他一家人有点措手不及。 宫玉堂的母亲有保险，他们立即打110，110来了之后打保险公司，保险公司说“我们已经办理了，不需要保险公司人去，只要派出所人去就行了”。 但处理完母亲的后事，宫玉堂再次找到保险公司准备理赔的时候，对方却告诉他：缺少手续，无法理赔。 母亲没有火化的时候，保险公司没人来，等母亲火化了，才说缺少材料，这让宫玉堂怎么都想不通。 宫玉堂母亲保的是村里统一买的意外伤害险 ，保40元赔一万，现在保险公司要求协商解决，他不同意。 那么情况到底如何呢？记者找到了这家保险公司，工作人员解释，意外伤害实际上有很明确而且严格的界定，因为当时宫玉堂的母亲甚至连肉眼可见的外伤都不存在，那么说她是意外伤害导致死亡的这个理由就有些站不住脚了。 所以，大家在参保的时候一定要看清了，什么情况下保险才能受益。 |