8月26日上午，市烟草专卖局负责人走进“12345政风行风热线”，通过电波接受市民的咨询，现场解答市民提问。 顾女士：我是一个小客户，想问烟草专卖局领导一个问题，就是我们每周在中烟新商盟订货时发现，有的香烟像硬中华、天叶等，为什么有的客户订得到，而我们却订不到，这是什么原因？ 市烟草专卖局：硬中华、天叶等紧俏品牌供应受国家货源计划影响，目前还不能完全满足市场需求，特别是天叶，目前只能投放13档以上的客户；而硬中华投放4档以上客户，但遇到如春节、中秋等节日前，会对硬中华投放计划作适当增加，对低档级的客户会组织投放，因此还望您能理解。 刘先生：我是姚王镇的一个烟店，因搞农村建设，原来路边的经营房子要被拆掉，想搬到别的地方经营可以吗？ 市烟草专卖局：根据《泰州市烟草制品零售点合理布局规定》第九条第一款规定：因政府主导的改造项目被征地、城市建设等原因，导致原经营场所拆迁，零售许可证持证人本人确需继续经营的，予以注销其原许可证后，可在政府主导的拆迁安置区内重新申领。申领烟草专卖零售许可证的，可以不受间距、数量限制，但经营主体在一年内因违法经营烟草制品被查处或中小学校周围100米范围内的经营场所除外（仅限一次申领）。鉴于此，你作为卷烟经营户不能擅自搬迁，到其他地址经营应当重新申领，并到市行政服务中心烟草窗口办理相关手续，我们工作人员会提供相关指导和服务。 张女士：前天你们烟草公司送的货，当时没有注意，8月29日拆包的时候发现其中一条硬中华有点皱，没有卖相，请问可以调换吗？ 市烟草专卖局：我们卷烟物流配送采用的是热缩膜（塑料膜）包装，打码到条、一户一码、一户一包、送货到户的配送模式，在装卸、搬运、运输的过程中，可能会出现个别皱损现象。在我们送货人员送货到门的时候，双方有一个交验货的程序，交验的内容包括两个方面，一个是数量是否符合，一个是质量是否保证。如果在交验当场发现有残损的卷烟，为了不影响广大零售户的销售，由送货人员出具手续并将残损卷烟带回烟草公司进行调换。对于你的这种情况，可以跟为你服务的送货人员或客户经理联系，由他们到现场核实确认，如不属你人为因素造成的，他们将会把皱损的卷烟带回烟草公司进行调换。 杨先生：我家开了一个烟店，现在我的烟草零售证就要到期了，我还想继续开烟店，我想问问该怎么办？ 市烟草专卖局：根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十二条：烟草专卖许可证有效期届满需要继续经营的，应当在该烟草专卖许可证有效期届满30日前向原发证机关提出延续申请。按照《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》第十九条提交下列材料：（一）烟草专卖许可证延续申请表；（二）原许可证正副本；（三）工商营业执照副本；（四）审批机关规定需要提供的其他材料。申请延续零售类许可证时，还应当提交有效的房屋权属证明或房屋租赁协议。其次，为了更好服务客户，方便群众。广大经营户可以直接到我局所属辖区的各中队提交有关材料，由他们指导办理相关手续，并提供有关咨询和服务，对有特殊困难的客户，我们也可以提供上门服务。希望我们的服务能够让你满意。 王先生：我是一名电话订货客户，我想问一下参加网上订货有哪些好处？ 市烟草专卖局：参加网上订货的好处有两点：一是网上订货客户可以灵活选择订货时间、订货地点、订货品种和订货数量，特别是可以避免电话订货中错订、漏订的现象；二是网上订货客户可以通过中烟新商盟订货平台：了解相关的行业政策，品牌信息和宣传促销活动，有利于客户不断提高自己的经营水平，同时通过平台反映相关的意见建议。 |