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提升医院服务品质 改善患者就医感受

2016-11-23 浏览次数: 我来说两句()

  11月18日,市人民医院负责人一行走进“12345政风行风热线”,就市民关注的相关问题,与市民展开了热烈的互动交流。

  张先生:请问,我要到人民医院就诊,可以通过什么方式预约?

  市人民医院:目前,我们医院支持多种方式进行预约:1、电话人工预约:拨打0523-87621120或者0523-87622120,提供姓名、身份证号码、联系电话以及就诊的科目、专家和日期,我们的工作人员会帮您办理好预约手续;2、医院预约中心:可以直接到医院门诊一楼预约中心,提供姓名、身份证号码、联系电话以及就诊的科目、专家和日期,我们的工作人员会帮您办理好预约手续;3、门诊医生诊间预约:门诊接诊医生会根据病情,为您进行复诊的预约;4、出院复诊预约:住院主治医生会根据病情,为您进行复诊的预约;5、网站预约:登陆泰兴市人民医院的官网WWW.JSTXRY.COM,在网页中间的“就医指南”中点击“网上挂号”,填写基本信息并进行预约;6、“微医网”预约:登陆“微医网”,进入泰兴市人民医院主页,填写基本信息并进行预约;7、手机APP预约:通过“趣医院”手机APP,进入泰兴市人民医院主页,填写基本信息并进行预约。

  陈先生:曾在人民医院食堂饭菜中吃到了树叶,怎么回事?

  市人民医院:11月18日下午,院总务科负责人与陈先生取得联系,了解了相关情况,并向投诉人致歉。随后,院纪委、行风办、总务科相关负责人找食堂责任人谈话,并形成谈话记录。食堂责任人表示,投诉人反映情况属实,发生时间大概在六、七月份,工作人员在接待处理过程中确实存在沟通解释不到位、处理方式欠妥当,食堂责任人事后已对相关工作人员进行了批评教育,同时其表示会与投诉人电话联系并再次致歉,今后会加强职工的管理和培训,改善服务态度,提高服务质量。总务科负责人也表示会进一步加强对食堂的监管。

  李女士:听说医院药品实行零差价,请问零差价后我们买的药确实便宜吗?药的质量能有保障吗?

  市人民医院:药品零差价是指医院在销售药品的过程中,以购入价卖给患者,即买多少卖多少,零差价后医院药品价格平均下降了15%,肯定比原来便宜很多,好多药品价格比外面药店还便宜。至于药品质量和以前一样,不会存在任何问题,因为零差价只是医院少了药品加价费用,生产厂家和供货企业没有任何变化。

                                                  记者 刘晶

下期热线

上线单位:市司法局

直播时间:11月25日9:00~10:00

广播热线:87728066  87728077

 

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