 朱晓絮告诉记者：“我在这里做志愿者，遇到老人上下车行动不便，或者手里拎了东西不方便的乘客，我都尽量帮助他们，搀扶他们上下车，保证他们的安全；车多、人多的时候，提醒乘客靠边等车，确保安全第一。” 据了解，自本月16日开始，泰通公交公司动员办公室人员以及轮休的驾驶员参与志愿服务活动，在城区30个客流量大的公交站台进行义务执勤；成立义务保洁队伍，对站台内的坐凳、站牌进行卫生保洁，为市民提供优质高效的服务。 该公司建立了三级督查机制，确保志愿服务收到实实在在的效果。泰通公交公司一车队队长赵留军介绍：“在督查机制中，我们会对驾驶员是否安全文明行车进行督查，公司的志愿者在进行志愿服务时，我们也会督查志愿者是否按时到岗，以及现场服务质量等，确保以最优质的服务为文明城市创建作出我们应有的贡献。” 前期，泰通公交公司对150多名驾驶员开展了文明行车礼仪专项培训，要求驾驶员文明用语、为老弱病残孕以及怀抱小孩的乘客提供帮助，遵守交通规则、礼让斑马线、不超速、不超载，行车过程中不吸烟、不聊天、不接听电话等。 公交司机的文明行车让市民感受到了实实在在的服务质量提升，市民李媛媛告诉记者：“现在乘坐公交车，感觉司机师傅驾驶得更稳了，上车让座、车辆停稳后再下、老人上车有人搀扶等等，公交公司的工作人员服务市民越来越贴心了。” |