公共服务单位：开展文明创建　展示窗口形象

　　（记者　周伟　邱婧）公共服务单位既是服务市民的“窗口”，也是城市文明的“门面”。我市公共服务单位深入开展文明窗口创建，做到文明用语，热情服务，展示了良好的“窗口”形象。

　　在市汽车站门前广场，虽然不是节假日，但出行的旅客依然不少，广场的东侧已经停满了各种送客的摩托车和电瓶车，门前“四包”人员正在清扫地面，并逐一整理这些车辆，确保广场干净有序。

　　客运中心在站前广场落实了7名门前“四包”人员，对路面卫生、停车秩序、黄牛拉客、摆摊设点、小广告张贴进行管理。在售票厅、候车厅、旅客到达厅均设置了醒目的禁烟标志，并组建了控烟劝导员队伍，对室内吸烟行为进行劝导。

　　市汽车客运中心控烟劝导员肖蕾说，“经过我们宣传，室内抽烟的现象已经很少了，只有极个别的旅客还存在这样的现象，但是经过我们的劝导，他们还是自觉停止抽烟。”

　　在网上购票取票机前，车站落实志愿者帮助旅客打印车票；在行李安检处，志愿者们手持小推车，帮旅客搬运行李。

　　市汽车客运中心生产班组负责人常国荣介绍，客站对所有的员工都提出了明确要求，在平时的工作中要服务热情，文明用语，礼貌待客。在总服务台设立了投诉电话，随时接受广大旅客监督和投诉。