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评论:当好暖心服务“店小二”——四论学习贯彻市工业经济创新转型大会精神

2017-02-23 浏览次数:
  企业是经济发展的主体,也是社会繁荣的关键。企业强则经济强,企业兴则社会兴。服务企业就是服务经济发展、服务发展大局。全市工业经济创新转型大会指出,推进创新转型,要坚持市场主导、企业主体,同样也要坚持党委政府推动、服务保障。各级各部门一定要沉下心来、俯下身子,以敢于担当、贴心主动的服务意识,以撸起袖子加油干的精神状态,认认真真当好暖心服务的“店小二”,营造良好的经济生态,创设良好的发展环境,与广大企业一道,打好创新转型的攻坚战、持久战。
  当好“店小二”,需要强化角色意识。要牢记服务天职,无时无刻、每分每秒从服务对象、发展全局的角度去看问题、想主意、办事情。要建立“亲”、“清”政商关系,对党员干部而言,所谓“亲”,就是要坦荡真诚与企业家接触交往,特别是在企业遇到困难和问题的情况下,更要积极作为、靠前服务,帮助解决实际问题。所谓“清”,就是同企业家的关系要清白、纯洁,不能有贪心私心,不能以权谋私,不能搞权钱交易。
  当好“店小二”,需要坚持“三到服务”。要坚持“不叫不到”原则,坚决杜绝吃拿卡要,坚决杜绝非法收费,坚决杜绝无理干预,不给企业添乱,不对企业发展指手画脚,为企业发展营造良好环境。贯彻“随叫随到”要求,疏通沟通渠道,建立一套高效、快捷、便利的工业企业政府服务机制。完善“服务周到”机制。现在部门服务“门难进、脸难看、事难办”已很少见,但对照“服务周到”的要求依然有差距。服务不仅要“大众化”,而且要追求“个性化”,让服务举措“一竿子到底”,落实到每一个企业、每一个项目,使企业真切感受到获得感。要积极帮助企业破解要素瓶颈,以改革的理念、创新的思路、务实的举措、联动的机制,有效化解土地、资金、人才等方面的制约。凡是有利于创新转型的政策措施,都要严格落实、及时兑现,绝不能搞变通,绝不能打折扣。
  当好“店小二”,需要提升能力。在服务企业和经济发展上,要不谈“不可为”,而是要想着“怎么办”;不谈“不可能”,而是要努力将“不可能变可能”。对企业反映的问题,能解决的要立即解决,不能立即解决的要在制度层面加以研究,确实无法解决的要及时做好沟通解释工作,确保党委政府帮助企业解决难题的回音,始终高于企业对困难问题诉求的呼声。