3月3日上午，市水务局相关负责人走进《12345·政风行风热线》直播间，接听群众有关河道管理、城市供水等方面的咨询和投诉，与听众进行直接交流。 唐先生：济川中学南后街自来水管网改造每户收取600多元，请问是否合理？ 市水务局：经了解，该事件具体过程如下：用户反映南后街的自来水总管被覆压在自建平房下面，2017年1月该地段用户反映水压低，自来水公司维修人员现场检查后，确认系自建平房内管道漏水，如需维修需在平房内开挖施工，自建房主人拒绝屋内施工，牵头该地区11户用户自筹费用对该段管网重新铺设，形成的费用由11户分摊。该管网改造与之前的背后街巷改造不同，系用户自主行为，理应承担相应费用。 朱先生：我是重残人员，自来水安装费以及水费是否有补助？ 市水务局：为促进和谐泰兴建设，提高社会救助水平，对全市困难居民（低保、特困户）、城乡重点抚恤对象每月每户补贴5吨自来水。一般情况下，由用户持相关证明到所在地供水站或营业网点办理，考虑到朱先生的实际情况，自来水公司已安排所在地元竹供水站人员上门主动对接办理。 成女士：双月底我去缴水费，工作人员说未有抄表记录，之后去缴水费却告知我要缴滞纳金，这是怎么回事？ 市水务局：经查询，该用户在网点缴费时因未带缴费卡，姓名登记有误差，未能及时缴费形成违约金。市自来水公司收取违约金的本义是规范供水用水市场秩序，是敦促用户及时缴纳水费的一种手段，不以盈利为目的，非恶意欠费形成的违约金我公司会酌情予以免除，目前黄桥水厂已免除了成春玉用户的违约金。 “龙凤呈祥”网友：新街镇新街村红星组自来水水压太低，该怎么解决？ 市水务局：我市城乡供水一体化后，用水量骤增，一方面市自来水公司制供水能力已处于满负荷运行状态，另一方面由于原有乡镇水厂供水管网不配套、材质差、漏损严重等问题，乡镇水质水压受到了一定影响，在市委市政府的统一部署下，2012年起，通过区域供水工程、农饮水工程分阶段对我市乡镇镇村支管及进户管网进行全面改造，按照计划，新街镇镇村管网改造工程于2018年实施，我们当前正积极落实工程前期准备工作，加快工程实施进度。另外，为解决制供水能力问题，我市开发区水厂新建及浑水管线复线工程已进入前期准备阶段，计划2018年完工，届时将新增10万吨/日的供水量。 记者 刘晶 |
