（记者 卢怡 通讯员 张亚男）3月7日上午，全市12345·政风行风热线暨数字化城市管理工作会议召开，会议对2016年全市12345·政风行风热线和数字化城管两个系统运行情况进行总结，对2017年主要工作任务进行部署。副市长、公安局局长李双山出席会议并讲话。 2016年市政府公共服务热线中心及各承办单位进一步创新工作方法，完善考评机制，强化督查督办，解决了一批群众关心、社会关注的热点、难点问题，为提升城市形象、服务市民群众、促进社会和谐作出了积极贡献。2016年，共受理案件137442件，交办数字城管案件77652件，结案率99.57%；交办12345热线工单20938件，办结率100%，群众满意率97.92%。 李双山指出，要更大力度推进热线办理和数字化城管工作，确保两个平台深度融合、相得益彰。办好热线工作是畅通民意渠道，贯彻“以民为本”理念的重要途径，办好热线工作是促进政府转变作风，建设服务型政府的客观需要，办好数字化城管工作是推进城市科学化管理，大力提升城市品质的必然趋势。更严措施交办好两个平台采集的各类问题，努力做到权责明晰、各尽其责，要落实明确的办理责任，要保持积极主动的工作姿态，要严格落实督办考核制度；更高标准推进中心各项工作再上新台阶，坚决赢得社会认同、百姓点赞，做好智慧城市平台建设，进一步创新工作举措，通过大数据为市委市政府提供决策服务。 |