（记者 卢怡 通讯员 汤云星）4月7日上午，在市政务服务中心身份证办理窗口，市民蒋柱拿到了刚刚办好的身份证。蒋柱告诉记者，过去办证后为了知道办理进度，需要常常来窗口询问，而现在在手机上动动手指就可以了。 借助互联网方便快捷、公开透明、互通共享的优势，今年年初，身份证窗口推出微信平台，办事群众足不出户便可通过微信了解身份证办理流程、办理进度。 “我是连云港人，来泰兴打工十多年了，前段时间把身份证丢失了，到政务服务中心来补办，用了一个月的临时身份证后，今天来拿正式身份证。”蒋柱告诉记者，“政务服务中心身份证办理窗口的墙壁上张贴了‘泰兴公安微警务’、‘泰州公安微警务’两个二维码，扫描之后能看到户籍业务、交管业务、出入境业务、微应用。在家随时都可以查到身份证办理的进度，很方便，我一到这儿就拿到了新身份证。” 设置二维码、微信公众号是市政务服务中心身份证办理窗口新推出的便民举措。政务服务工作联系千家万户，作为为民服务“第一窗口”，市政务办不断丰富“握手承诺、贴心服务”品牌内涵，从小处着眼，从办事群众的需求入手，创新服务举措，提升办事效能，积极打造最少环节、最短时限、最低收费、最优服务的一流政务服务环境。 在市政务服务中心49号市场监管窗口，市民杭成霞正在办理企业登记手续，她告诉记者：“准备登记的资料有什么不对的地方，窗口服务人员会及时帮我们修改。现在，来这边办理公司手续，效率特别高，一天就能办好了。”市场监管窗口进一步降低市场准入门槛，持续深化“先照后证”、“五证合一、一照一码”改革，强化便利措施、简化审批流程，最大程度地实现登记便利化。今年一季度，我市新增企业、个体户等各类市场主体2700多户，同比增长43%，平均每天诞生36户新的市场主体。 “握手承诺、贴心服务”品牌创建以来，进驻“中心”的515个事项，平均承诺时限仅为4.1个工作日。“中心”每年为企业、群众办理各类审批服务事项22万多件，群众满意率达99%以上。今年4月，“握手承诺、贴心服务”这一品牌被确定市级机关优质服务品牌。市政务办副主任严新国介绍：“我们积极推行限时服务、加班服务、预约服务、上门服务等创新方式，同时开展并联审批，实行‘互联网+联合图审’，组织‘帮办企业墙内事，包办企业墙外事’专项行动，一系列举措和行动让企业实实在在享受到了改革创新和品牌创建带来的红利。一季度，政务服务中心各窗口共受理各类事项62297件。其中，即办件33928件，占各类事项的54.5%；承诺件28215件，占各类事项的45.3%；上报件154件，占各类事项0.2%。各类事项按期办结率达100%。” 市政务办先后获得“江苏省文明单位”“泰州市文明单位”“泰州市文明单位标兵”“泰州市第三批文明优质服务品牌”“2016年度市级机关部门（单位）优质服务品牌”等称号，涌现了一批获国家、省以及泰州市级表彰的先进窗口单位和先进个人。2014年7月11日，中央电视台“新闻直播间”栏目暗访我市行政服务工作，给予了充分肯定并报道。 |