| （记者 庄磊）“我昨天打的电话，你们爱心联盟今天就来帮我修好下水管，服务又快又好，谢谢啊！”“大爷，这是我们应该做的，以后有什么需要我们来解决的，您尽管打电话！”这是日前发生在黄桥镇米巷社区居民何启富家中的一段对话。 何启富今年82岁，儿女平时在外上班，家中多数时候只有他和老伴两人。家里的下水管出现问题后，他第一时间联系了社区的“518爱心服务联盟”。 像何启富一样受益的空巢老人还有很多。今年以来，米巷社区围绕“关爱空巢老人”主题，成立了“518（我要帮）爱心服务联盟”，为辖区空巢老人提供生活照料、家政服务等各类养老服务，并联合辖区周边超市、水暖器材、餐饮饭店、家政服务等行业的负责人和技术工匠提供物质与技术保障。 米巷社区居委会主任王汉介绍，截至2016年底，辖区内60周岁以上的老年人约有730人，占社区总人口的12.2%；空巢老人约400人，约占60周岁以上老年人口总数的55%。“‘大走访大落实’活动中，镇村干部进村入户，发现空巢老人的日常需求往往不能得到及时满足，生活质量难免受到影响。所以，我们搭建‘爱心服务联盟’，联合社会力量关爱他们。”王汉说。 “518爱心服务联盟”以社区办公场所为依托，在社区便民服务大厅成立中介服务站。社区每天安排一位“两委”班子成员在大厅值班，接待来访老人。老人遇到电器损坏、水电不通、下水堵塞等日常家政问题，只需到服务站登记或电话报修，由值班人员负责联系维修人员上门服务。 王汉告诉记者，为推动“爱心联盟”高效运行，让空巢老人真正满意，社区建立了“三及时”工作机制：值班人员及时记载群众的诉求，严格执行首问负责制；根据反映情况，及时联系相关方，寻求解决的方法；及时邀请服务对象对工作给予评价和建议，定期召集相关老年代表开展座谈会，听取他们的意见和建议。 记者感言： 空巢老人居家不易。要解决他们的养老问题，除了子女亲人给予照顾，社会也应给予更多关怀。“518爱心服务联盟”由社区牵头，提供必要的基本公共服务，社会力量作为重要补充，积极参与其中，二者相辅相成、相互促进，实现了多元化的关怀，提高了空巢老人的生活水平，变“空巢”为“暖巢”，值得点赞。 |