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市政务服务中心:服务擦亮“窗口” 行动诠释文明

2017-08-11 浏览次数: 我来说两句()
  (记者 王姝文)“您好,请问要办理什么业务?”“麻烦提供一下您本人的身份证件。”昨天下午,记者在市政务服务中心看到,随处可见的工作人员身着整齐的服装,加上规范的用语,让前来办事的群众感到十分亲切和舒服。同时,几个楼层的业务大厅内宽敞明亮,干净整洁,各个窗口前或是有人细语咨询,或是有办理业务的人安静地排队等候,大厅内秩序井然,没有大声喧哗和拥挤现象。
  在市场监管窗口,有的市民在资料填写区填写资料,有的在向工作人员咨询相关问题,工作人员耐心细致。前来办事的市民不停地称赞大厅环境不错,对工作人员优质的服务和文明的态度表示赞赏。“因为工作关系,我经常来这里办理业务,窗口人员非常热情、有礼貌,让人感到非常舒心。”市民李小蒙表示,她是该窗口的“老客户”,所以对窗口的变化感受最深。近年来,窗口人员用便捷高效的服务,擦亮了“窗口”文明,赢得了群众认可。
  大厅内的醒目位置,还有滚动播放公益广告的显示屏,服务窗口随处可见社会主义核心价值观标语。市地税局服务窗口工作人员颜玮告诉记者:“在实际工作中,除了做好我们的本职工作外,我们更注重与纳税人的沟通与交流,及时获取他们的需求,帮他们解决相应的问题。”
  窗口单位每天与广大群众面对面打交道,联系民生最紧密,服务群众最直接。为积极创建省文明城市,我市窗口服务单位提升服务水平、优化服务环境,塑造了良好的社会形象。
  自开展文明城市创建工作以来,我市加大服务平台建设,切实整合职能、优化服务,实现公共服务事项“一站式”服务,为办事群众提供高效、优质服务,全力打造文明和谐的办事窗口。市政务服务中心副主任叶魏表示:“我们注重引导全体工作人员树立人人都是创建参与者的自觉意识,通过优质高效的服务,展示服务型政府第一窗口的文明形象。下一步,我们将继续优化审批流程,强化服务理念,助力省文明城市创建。”

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