| （记者 王姝文）“您好，请问要办理什么业务？”“麻烦提供一下您本人的身份证件。”昨天下午，记者在市政务服务中心看到，随处可见的工作人员身着整齐的服装，加上规范的用语，让前来办事的群众感到十分亲切和舒服。同时，几个楼层的业务大厅内宽敞明亮，干净整洁，各个窗口前或是有人细语咨询，或是有办理业务的人安静地排队等候，大厅内秩序井然，没有大声喧哗和拥挤现象。 在市场监管窗口，有的市民在资料填写区填写资料，有的在向工作人员咨询相关问题，工作人员耐心细致。前来办事的市民不停地称赞大厅环境不错，对工作人员优质的服务和文明的态度表示赞赏。“因为工作关系，我经常来这里办理业务，窗口人员非常热情、有礼貌，让人感到非常舒心。”市民李小蒙表示，她是该窗口的“老客户”，所以对窗口的变化感受最深。近年来，窗口人员用便捷高效的服务，擦亮了“窗口”文明，赢得了群众认可。 大厅内的醒目位置，还有滚动播放公益广告的显示屏，服务窗口随处可见社会主义核心价值观标语。市地税局服务窗口工作人员颜玮告诉记者：“在实际工作中，除了做好我们的本职工作外，我们更注重与纳税人的沟通与交流，及时获取他们的需求，帮他们解决相应的问题。” 窗口单位每天与广大群众面对面打交道，联系民生最紧密，服务群众最直接。为积极创建省文明城市，我市窗口服务单位提升服务水平、优化服务环境，塑造了良好的社会形象。 自开展文明城市创建工作以来，我市加大服务平台建设，切实整合职能、优化服务，实现公共服务事项“一站式”服务，为办事群众提供高效、优质服务，全力打造文明和谐的办事窗口。市政务服务中心副主任叶魏表示：“我们注重引导全体工作人员树立人人都是创建参与者的自觉意识，通过优质高效的服务，展示服务型政府第一窗口的文明形象。下一步，我们将继续优化审批流程，强化服务理念，助力省文明城市创建。” |