| （记者 燕丽娟）“爷爷，入秋了，虽然中午还是有点热，但早晚凉，要注意保暖。”“奶奶，最近要下雨，出门时关好门窗。”“奶奶，家里的米、油还有吗?没有的话要提前跟我说，我给你及时补上。”济川街道府前社区文昌院网格长戴建茹隔三差五地就到网格内空巢老人家转转，与老人们谈谈家常，聊些生活中的琐事。在她管辖的网格内，居住了多少老人、老人们的生活状况如何，戴建茹如数家珍。同样，她也成了很多空巢老人的“闺女”。 以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求，一直是推进国家治理体系和治理能力现代化的目标之一。构建智慧网格化社区服务体系，是社区工作满足和适应当前社会对社区服务便捷、高效的现实需求，也是实现社区工作服务群众“零距离”的必然选择。2011年7月起，府前社区在全市率先开展了网格化管理工作，按照“小事不出小区、大事不出社区”的管理目的，组织社区工作人员全部下沉到小区，在辖区内逐户逐人开展人口信息摸底工作，详细掌握每个家庭的基本情况，织起一张社区与群众之间的“感情网”。 “为将社区网格化管理工作做精细，我们根据小区界线、管辖面积等将社区管辖区域划分为8个网格，实现了社区网格化管理全覆盖。”府前社区党总支书记张玉杰介绍，为实现“人在网中走、事在格中班”的网格管理要求，该社区在网格中建立了“1+2+X”的工作网络，由社区工作人员担任网格长，每个网格长配备2到3名中心户长和5个楼道长，构建了社区党总支为统揽，居委会为基础，党员、社会志愿队伍等共同参与的网格体系，实现了“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理，不但提高了工作效率，也提升了工作人员的综合工作水平，还大幅度提升了社区在群众心中的地位。 “在我的责任网格里，住着多少人、有多少经营门市、租赁户更换情况、空巢老人和留守儿童的生活情况，我都非常清楚。大家都说我是社区的‘活地图’。”仙鹤湾公寓网格长丁月萍对记者说。 几年来，府前社区涌现了很多感人事迹。光明新村网格长沙小燕为协调鼓楼北路楼顶建筑物外部构建整修工作，先后用了4个多月的时间，耐心细致地做工作，最终顺利施工；体育场巷小区网格长黄琼在走访时发现小区里有煤气味，从下午6点开始，一家一户地敲门询问，用近4个小时的时间，最终排除险情；光明新村的中心户长周贤女常年帮助孤寡老人和居家养老服务中心开展为民服务活动；府前公寓中心户长马凤英坚持帮助照顾90多岁的邻居…… 据统计，府前社区网格化管理工作开展以来，中心户长向社区提供各违建信息18条；由网格长协同中心户长、门栋楼长、物业企业处理各类矛盾纠纷34起，处理违章建筑16起，帮助弱势群体解决生产生活困难20多人次，在网格内开展宣传、文艺演出、走访慰问等各类活动100余次，受益群众高达6000余人次。 |