| （记者 周冰 特约记者 田留军 通讯员 梅凯歌）11月1日，我市出租车行业发展迎来崭新的一页。上午，出租汽车“80712345”本地出行叫车热线暨新车上线启动仪式举行，首批34辆新出租车正式上线。 新车型配备高科技 11月1日上午，在城区部分机动车道上川流不息的车流中，市民们会时不时地感到眼前一亮，白色顶灯、绿色标牌……一个个漂亮而陌生的“身影”映入眼帘，它们就是我市昨天更新和投放的新出租车。漫步街头，市民会时时感受到这些规范统一的出租车带来的温馨而文明优质的服务。 出租车素有“城市名片”之称，是展示城市文明的窗口，出租车档次的提升将在很大程度上提升城市品位。“我市出租汽车自2010年更新以来，出租车行业在方便群众出行、促进经济社会发展、提升城市文明形象等方面发挥了积极作用。我市目前运营的480辆出租车都是在2010年投入使用的，随着7年报废期限临近，车辆性能下降、车容车貌陈旧等问题日益突出，今年9月起，车辆已逐步进入报废更新阶段。”市交通运输协会会长鞠永德介绍，今年以来，该协会密切关注行业改革和新车更新工作，积极主动参与其中，牵头组织召开了新一轮出租车更新车型选型推介会，通过公开投票的形式，推选出性能可靠、节能环保、美观舒适、经济实用的一汽大众捷达、上汽大众桑塔纳、斯柯达昕锐三种车型。 值得一提的是，此次更新的出租车还安装了微信显示屏、录音录像等高科技设备。“这些设备主要包括计价器、顶灯、摄像头、车辆状态显示屏和一体化车载终端等。在出租车上安装这些设备，不仅是行业规范的基本要求，更是出租汽车行业持续发展的内在需求。既能保障驾驶员的安全，又能更好地为老百姓出行提供服务，让乘客坐得更加舒心、更加安心。”市汽车运输公司经理叶建明说。 “就拿车上最醒目的显示屏来说，它能够显示驾驶员的信息，比如驾驶员的照片、从业资格证号码，以及叫车服务热线的号码。另外，营运结束以后，乘客可以选择扫描二维码，使用微信或者支付宝进行付款。”泰通科技信息服务有限公司监控信息主任孔春富告诉记者，因出租车流动性强，服务形式基本上是一对一，给监管带来很大的难度，出租车一上路，能否规范经营、文明服务，全靠司机自觉。以前，乘客投诉时，在处理投诉的过程中，司机和乘客往往各执一词，取证很难。如今有了录音录像设备后，只要调取相关资料进行查看，就可以判断是不是司机存在违规现象。针对偶尔有乘客对出租车司机进行恶意投诉的情况，安装了该设施设备，问题就能迎刃而解了。“这套设施的安装对乘客和司机都是一种保护，同时也能更好地规范出租车司机的经营行为。”孔春富说。 新方式提升出行效率 在启动仪式上，“80712345”本地出行叫车热线的推出可谓一大亮点。 “叫车服务有三大特点，更加方便快捷，市民在家即可实现打的叫车服务，出租车就近接单，点到点服务，市民出行更方便快捷；安全有保障，由于接入‘本地出行’的所有出租车都是经交通管理部门登记的正规出租车，后台监控行车轨迹可全程回放，所以市民可放心叫车。各出租公司也会加强管理，防止驾驶员恶意抢单；信息联络直接可查，用手机拨打叫车电话后，接单车辆的信息会同步发到市民的手机上，方便市民与驾驶员联系准确位置，车辆信息可备查。”叶建明说。 到底效果怎么样，在孔春富的指导下，记者现场体验了一把。拨打电话后，系统自动把电话接进来，并且提醒乘客讲出当前所处的位置，之后就可以把电话挂掉了。“然后，系统自动地把乘客讲出的位置形成一个语音文件，推送到所有驾驶员的‘本地出行’叫车软件客户端，所有驾驶员手机上有语音界面，点一下就可以知道乘客在什么位置。如果驾驶员认为他所在的位置离乘客非常近，就可以在手机上进行抢单操作，一旦抢单完成，乘客的手机上就会有短信提示，提示是哪部车子、哪个驾驶员抢单成功了。”孔春富说，抢单成功后，出租车驾驶员就有了乘客的联系方式，乘客也会收到出租车驾驶员的联系方式和该出租车的车牌号，从而实现点对点的服务，真正做到服务到家。 |