| （记者 李鑫）今天是3•15国际消费者权益日，今年的主题是“品质消费 美好生活”。近年来，我市在加强市场监管的同时，着力打造诚信品牌，大宗消费投诉逐年减少，消费环境日益改善。 3月15日上午，市民陆女士带着半个月前在鼓楼购物中心购买的商品来商场退货。在详细了解退货缘由，判断不影响二次销售的情况下，工作人员很快帮助陆女士办理了退货。 为打造诚信品牌，鼓楼购物中心确立了商品质量商场先行负责、消费者不满意就退换、有奖捉劣、比价退款四项制度。记者翻阅消费者投诉记录簿，发现消费投诉呈逐年下降趋势。 随着经济社会的发展，人们的消费方式由过去的温饱型逐步向质量型消费过度，在政府、职能部门和商家、消费者共同努力之下，全市消费环境日趋和谐。去年，我市共查处各类消费违法案件321，净化了市场环境。 |