| 日前，市市场监督管理局负责人一行走进《12345·政风行风热线》，就消费维权、开饭店领证、公司注销和安装电梯等方面热点问题，接听热线、为群众服务，回答主持人和听众、网友提出的相关问题。 市民：我在超市买的苹果发现有烂的，是不是可以要求超市赔偿？ 市市场监督管理局：由于食用农产品所特有的自然属性，使其具有不同于其他食品的特点，消费者在购买时应对产品进行外观的基本辨识，购买后需经挑拣、清洗或加热等再加工处理后方可食用。根据国家食品药品监管总局《关于食用农产品市场销售质量安全监督管理有关问题的通知》（食药监食监二〔2016〕72号）文件有关规定，凡是通过挑拣、清洗等方式，能够有效剔除不可食用部分，保证食用安全的食用农产品，像果蔬类产品带泥、带沙、带虫、部分枯败等和水产品带水、带泥、带沙等，均不属于腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常等情形。因此，消费者在购买时应该尽到关注义务，上述情形不属于赔偿的范畴。 市民：我在家里开饭店想领证，为什么你们分局不给办？ 市市场监督管理局：根据《泰州市政府印发关于进一步放宽市场主体住所（经营场所）登记条件实施意见的通知》（泰政发〔2017〕199号）文件，允许在申办营业执照时将满足一定条件的住宅用房登记为市场主体住所（经营场所），该登记不作为房屋、土地使用性质变更的凭证，也不作为房屋征收的补偿依据。但城市居民住宅及集镇居民小区住宅禁止用于四大类行业的经营，不予登记：一、餐饮、住宿、娱乐（包括棋牌室）、洗浴、机动车修理与维护、废品收购以及机械、设备、五金生产加工等容易产生环境污染和扰民的行业；二、从事易燃易爆物品销售、储存等涉及人民生命财产安全的行业；三、食宿与经营、储存“三合一”混合设置不安全的行业；四、法律、法规禁止住宅经营的其它行业。文件同时鼓励农民以家庭闲置用房从事“农家乐”经营活动，对用农村独立住宅作为市场主体住所（经营场所）登记的，可不受“住用商”行业的限制，但经营项目对住所（经营场所）有特定条件的除外。可能由于您的住宅属于居民住宅或集中居住小区，因此您在家中是不可以开饭店的，请尽快关停。 市民：我准备去饭店上班，想到你们那里免费体检是否可以？ 市市场监督管理局：2018年2月，泰州市卫计委、财政局、物价局、食品药品监管局联合印发的《关于明确从业人员健康检查行政事业性收费有关问题的意见》，明确了预防性体检对象为从事食品、公共场所、生活饮用水（涉水产品）、消毒产品、化妆品工作的人员，上述人员的健康体检费用由同级财政予以补助，不需要用人单位付费。预防性健康体检和普通体检并不是一回事。市场监管部门负责对食品、药品、化妆品生产经营单位执行预防性健康体检制度实施监督检查和行政执法，并不直接开展健康体检工作，预防性健康检查需到卫生计生部门确定预防性健康体检机构进行，并取得健康证。但是此类对象的健康体检需由用人单位组织并提供必要的证明材料，统一办理审核预约登记，领取体检申请表。我市也已明确了食品生产经营（餐饮服务）单位从业人员申请免费预防性健康检查的程序，需由用人单位向所在地的市场监管分局提交需检查人员名单，由辖区市场监管分局统一出具体检预约单，凭预约单到指定体检机构免费进行预防性健康检查，并发放健康证。尚未入职的个人是不享受免费预防性健康检查的。 市民：听说我市市场监督管理局最近推出了网上名称自主申报系统，与过去核名称有什么不同？ 市市场监督管理局：名称自主申报是我局今年新推出的一项便民登记改革措施。过去申请人需要准备相关名称登记书式资料来我局登记窗口申请，经我局工作人员查询不重名且符合名称登记规定后才能进行核准登记。改革实施后，我局在保留窗口服务的前提下，在网上开放了名称库外网查询，实现企业名称网上自主申报，取消了名称预先核准环节，办事人员可以自主选择自己在家网上申请名称或者对电脑不熟悉的情况下也可以选择在窗口登记，该改革举措减少了审批环节，进一步提升了服务效率。 市民：我今年新办了个公司，由于行业不景气想注销，请问一下可不可以走简易注销流程？ 市市场监督管理局：可以。现在所有的市场主体都可以选择走简易注销登记，但提醒申请人，走简易注销流程前应先将债权、债务和税务全部清理完毕，不然网上公示如有人提出异议就必须重新公告走一般流程注销。 市民：请问老住宅楼可不可以加装电梯，加装电梯有什么要求？ 市市场监督管理局：现在生活条件好了，改善居住条件，提升生活质量，满足人民美好生活对电梯的需求，这符合十九大精神，我们应该积极支持。但满足人民群众美好生活需要首先体现在安全保障上，好事要办好，目前泰兴未出台加装电梯的相关政策，少数老住宅楼已先行先试，我局进行质量把关。现就本局职能简要回答对非单一产权老旧住宅楼加装电梯安全监督管理要求： 1.选购有制造许可证单位制造的电梯，安装单位必须有相应安装许可证，施工前安装单位到本单位办理施工告知。 2.安装过程实施安装监督检验，未经检验或者检验不合格不得投入使用。 3.投入使用后30日内办理使用登记，将登记标志、安全注意事项和警示标志设置在电梯显著位置。 4.电梯共有人委托物业服务单位或者其他管理人员管理电梯，承担相应责任，确保电梯长期安全使用。 以上是市场监管部门对老住宅楼加装电梯安全监管要求，老旧住宅楼加装电梯还涉及到住建、规划、城管等部门和街道办、居委会、业委会、物业企业等组织，你可以咨询他们有关政策或协调处理相关事宜。 市民：我在淘宝网上购买了一双鞋子，因为不合适，所以想退掉，但是商家说店铺内有明显提示，该店不退不换。请问我应该怎么办？ 市市场监督管理局：目前只能到淘宝网上看经销商的地址，然后到经销商所在的工商部门投诉，请当地的工商部门帮助协商解决。但新《消法》针对网络购物这种新的消费形式，作了具体修改，强化了消费者维权保障，最主要的亮点是：新增了七日无理由退货制度。新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1.消费者定做的；2.鲜活易腐的；3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊。” 市民：我家小孩12岁，偷偷从家里拿压岁钱买了一部手机，我发现后立即找到商家要求退货，商家不同意，请问这种情况下可不可以进行退货？ 市市场监督管理局：12岁是属于限制民事行为能力的人，他的所作所为都必须在监护人的陪同下或者征得监护人的同意下进行。法律规定“10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”他购买手机的行为已经超出他的年龄、智力相适应的范围，与经营者产生的买卖合同关系，应征得其监护人的同意。所以你可以到所在地的分局请工作人员给你实行退机，但是退机时也应当扣除手机使用天数的折旧费。 市民：我在超市购买了一瓶饮料，五元钱，买后才发现已经过期，于是找到超市，老板说给我退钱或是换一瓶，因为我知道《食品安全法》规定食品出现质量问题，可以1：10的赔偿，但是超市老板却态度恶劣，最后我争了老半天才给我退了50元。其实钱是小事，就是心里觉得太便宜了超市。 市市场监督管理局：按照《食品安全法》相关规定故意销售劣质过期食品对消费者10倍的赔偿，不足1000元按1000元赔偿。 |